Кога имате право на обезщетение, възстановяване на билет и допълнителни разходи от LOT Polish Airlines?

Обезщетение за закъснял полет от LOT

Пътниците, които пристигнат с повече от три часа закъснение, е възможно да имат право на обезщетение за закъснял полет от ЛОТ в размер до €600.

Има някои извънредни обстоятелства, които биха освободили авиокомпанията от изплащане на обезщетение като лошо време, проблеми на летището, стачка на служителите на трафик контрола или летището. За да може да се възползва от това, действителната причина за проблема с полета трябва да бъде доказана от авиокомпанията.

Ако закъснението на полета е поради технически проблем или стачка на персонала на LOT, тогава обезщетение се дължи.

В зависимост от маршрута на полета имате различен срок за подаване на иск към команията, но има давност от минимум 1 година от датата на полета, през който срок можете да отправите своята претенция.

Ако имате закъснял полет с LOT, можете да въведете данните за полета си. Нашият екип ще направи проверка и ще ви информира какво ви дължи авиокомпанията. Ние ще бъдем на разположение, за да Ви съдействаме за обезщетение за закъснял полет от LOT.

Register a claim for compensation

Check flight

Обезщетение за отменен полет от LOT

Ако ви предстои полет с LOT и той бъде отменен по-малко от 14 дни преди датата на полета, тогава може да имате право на обезщетение до €600 за отмяната.

Освен възможността за получаване на обезщетение, Регламент 261 Ви дава право и на заместващ полет или възстановяване стойността на билета, както и на грижа – храна, напитки, хотел, трансфер летище-хотел-летище, когато заместващият полет е на следващия ден. Всичко това компанията трябва да осигури, дори и когато полетът е отменен в последния момент поради извънредни обстоятелства.

Компанията не ви дължи обезщетение, ако полетът е отменен поради обстоятелства, които са извън контрола им. Например - при много лоши метеорологични условия, проблем на летището или ограничения на трафик контрола.

В повечето случаи обаче пътниците, чийто полет е отменен непосредствено преди планирания час на излитане, имат право да подадат иск за обезщетение към LOT.

Какво обезщетение трябва да плати LOT?

Съгласно Регламент 261 на ЕС, размерът на обезщетението зависи от дължината на маршрута:

Разстояние	Компенсация
Всички полети под 1500 км	€250 на пътник
Полети между 1500 - 3500 км и вътрешни полети в ЕС над 1500 км	€400 на пътник
Полети над 3500 км	€600 на пътник

В единични случаи има изключения и специални обстоятелства, които могат да повлияят върху стойността на обезщетението. Например - премаршрутиране и малка разлика в часовете на пристигане в крайна дестинация.

Можете да проверите дължимата компенсация от LOT за вашия полет в нашия Калкулатор тук.

Възстановяване на суми за билети и други разходи

Имате право да поискате от LOT възстановяване стойността на своя билет, ако полетът е:

• Бил отменен и не са ви осигурили друг;
• Закъснял повече от 5 часа и сте се отказали да пътувате;
• Имало свърхпродажба на билети и не са ви осигурили заместващ полет.

Имате право да поискате от LOT:

• Да ви възстанови разходи за храна, напитки, хотелско настаняване и транспорт, ако сте приели премаршрутиране и тези неща не са ви били осигурени.
• Да ви възстанови разходите, които сте направили, за да достигнете до крайната си дестинация, ако не са ви предложили избор между премаршрутиране и възстановяване стойността на билета и се е наложило самостоятелно да организирате алтернатива за пътуването си. 

Какво трябва да знаете за LOT?

LOT Polish Airlines (ЛОТ) е националният авиопревозвач на Полша и една от най-старите действащи авиокомпании в света, основана е през 1928 г.

LOT започва с вътрешни полети в Полша и бързо разширява мрежата си, включвайки международни маршрути. През Втората световна война авиокомпанията спира операциите си, но е възстановена през 1945 г.

Към август 2024 г. LOT разполага с флот от 80 самолета, включително Boeing 787 Dreamliner и Embraer E-Jets, и обслужва 105 вътрешни и международни дестинации в Европа, Азия и Северна Америка. Авиокомпанията предлага полети до над 120 дестинации в Европа, Азия и Северна Америка, включително основни хъбове в Ню Йорк, Торонто и Лондон.

LOT е сред основателите на Международната асоциация за въздушен транспорт (IATA) и е член на Star Alliance, което ѝ позволява да предлага разширена мрежа от дестинации и услуги.