Lot

Când aveți dreptul la despăgubiri, rambursări și costuri suplimentare din partea LOT Polish Airlines?

În cazul în care ați avut o problemă cu un zbor LOT, cei de la Aeroisk vor fi bucuroși să vă ajute. Echipa noastră vă va explica ce drepturi aveți în cazul dumneavoastră specific și vă va ajuta să obțineți compensația și/sau rambursarea care vi se cuvine.

Puteți verifica zborul dvs. în Calculatorul nostru și care este potențiala compensație pe care o puteți primi.

Drepturile dumneavoastră ca pasager sunt garantate de legislația europeană. Regulamentul UE 261 conferă pasagerilor dreptul de a solicita despăgubiri în cazul unui zbor întârziat sau anulat sau al refuzului la îmbarcare.

Compensație pentru zborul întârziat de la LOT

Pasagerii care ajung cu mai mult de trei ore întârziere pot avea dreptul la o compensație de până la 600 EUR din partea LOT pentru zborul întârziat.

Există anumite circumstanțe excepționale care exceptează compania aeriană de la plata compensației, cum ar fi vremea nefavorabilă, probleme la aeroport, o grevă a personalului de control al traficului sau a personalului aeroportului. Pentru a beneficia de acest lucru, cauza reală a problemei zborului trebuie să fie dovedită de compania aeriană.

Dacă întârzierea zborului se datorează unei probleme tehnice sau unei greve a personalului LOT, atunci se datorează despăgubiri.

În funcție de ruta zborului, aveți la dispoziție un termen diferit pentru a depune o plângere împotriva companiei, dar există o perioadă de prescripție de cel puțin 1 an de la data zborului, timp în care puteți depune plângerea.

Dacă aveți un zbor întârziat cu LOT, puteți introduce detaliile zborului dumneavoastră. Echipa noastră va verifica și vă va anunța ce vă datorează compania aeriană. Vom fi la dispoziția dvs. pentru a vă ajuta cu cererea dvs. de despăgubire pentru întârzierea zborului LOT.

Despăgubiri pentru zborul LOT anulat

Dacă trebuie să zburați cu LOT și zborul este anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de data zborului, atunci ați putea avea dreptul la o compensație de până la 600 € pentru anulare. Verificați aici

În plus față de compensație, Regulamentul 261 vă dă dreptul, de asemenea, la un zbor de înlocuire sau la rambursarea prețului biletului, precum și la îngrijire - alimente, băuturi, hotel, transfer aeroport-hotel-aeroport în cazul în care zborul de înlocuire este a doua zi. Toate acestea trebuie să fie furnizate de companie, chiar dacă zborul este anulat în ultimul moment din cauza unor circumstanțe extraordinare.

LOT nu vă datorează despăgubiri dacă zborul este anulat din cauza unor circumstanțe independente de voința sa. De exemplu - condiții meteorologice foarte nefavorabile, o problemă la aeroport sau restricții de control al traficului.

Cu toate acestea, în majoritatea cazurilor, pasagerii al căror zbor este anulat chiar înainte de ora de plecare programată au dreptul de a depune o cerere de despăgubire împotriva LOT.

Ce compensații ar trebui să plătească LOT?

În conformitate cu Regulamentul UE 261, valoarea compensației depinde de lungimea rutei:

Distanța	Compensare
Toate zborurile sub 1500 km	€250 pe pasager
Zboruri între 1500 - 3500 km și zboruri interne UE de peste 1500 km	€400 pe pasager
Zboruri de peste 3500 km	€600 pe pasager

În cazuri individuale, există excepții și circumstanțe speciale care pot afecta valoarea beneficiului. De exemplu - schimbarea rutei și o mică diferență în orele de sosire la destinația finală.

Puteți verifica compensația datorată de LOT pentru zborul dvs. în Calculatorul nostru aici.

Rambursarea biletelor și a altor cheltuieli.

Aveți dreptul să solicitați LOT rambursarea biletului dacă zborul este:

A fost anulat și ei nu v-au pus la dispoziție un altul;
A întârziat mai mult de 5 ore și ați renunțat la călătorie;
A existat o supra-vânzare de bilete și nu v-au oferit un zbor alternativ.

Aveți dreptul să solicitați LOT:

Să vă ramburseze mâncarea, băutura, cazarea la hotel și transportul dacă ați acceptat redirecționarea și aceste lucruri nu au fost furnizate.
Să vă ramburseze costurile pe care le-ați suportat pentru a ajunge la destinația finală dacă nu vi s-a oferit posibilitatea de a alege între redirecționare și rambursare și a trebuit să vă faceți propriile aranjamente de călătorie alternative.

Ce trebuie să știți despre LOT?

LOT Polish Airlines (LOT) este transportatorul național al Poloniei și una dintre cele mai vechi companii aeriene din lume, fondată în 1928.

LOT a început cu zboruri interne în Polonia și și-a extins rapid rețeaua pentru a include rute internaționale. Compania aeriană și-a suspendat operațiunile în timpul celui de-al Doilea Război Mondial, dar a fost restabilită în 1945.

Din august 2024, LOT are o flotă de 80 de aeronave, inclusiv Boeing 787 Dreamliners și Embraer E-Jets, și deservește 105 destinații interne și internaționale în Europa, Asia și America de Nord. Compania aeriană oferă zboruri către mai mult de 120 de destinații din Europa, Asia și America de Nord, inclusiv hub-uri majore în New York, Toronto și Londra.

LOT este membru fondator al Asociației Internaționale de Transport Aerian (IATA) și membru al Star Alliance, ceea ce îi permite să ofere o rețea extinsă de destinații și servicii.