Contează cu ce companie aeriană zbor - low-cost, charter sau regulată?

Nu. Când se aplică Regulamentul (CE) nr. 261/2004, drepturile tale sunt aceleași indiferent dacă zbori cu o companie aeriană low-cost, regulată sau charter. Valoarea compensației depinde de distanța și ruta zborului, nu de compania aeriană sau de prețul biletului.

Contează cum am cumpărat biletul - direct de la compania aeriană, printr-un intermediar online sau de la o agenție de turism?

Nu, nu pentru dreptul la compensație. Compensația este datorată de compania aeriană care a efectuat zborul, indiferent de unde a fost cumpărat biletul - de pe site-ul transportatorului, printr-o agenție online sau ca parte a unui pachet de la un touroperator. Modul de cumpărare poate complica procedura, dar nu anulează dreptul.

La aeroport mi s-a oferit alt zbor și am acceptat. Pierd compensația?

Nu neapărat. Acceptarea redirecționării nu înseamnă renunțarea la compensație - sunt două drepturi separate. Dacă zborul tău este anulat și afli asta la aeroport, redirecționarea în sine nu te lipsește de dreptul la compensație conform Regulamentului (CE) nr. 261/2004. Totuși, compania aeriană nu datorează compensație dacă îți oferă o redirecționare cu plecare cu cel mult 1 oră mai devreme decât ora inițială de plecare și sosire cu mai puțin de 2 ore mai târziu decât ora inițială de sosire. Dacă ți se refuză îmbarcarea, poți solicita compensație și în cazul redirecționării, dar compania aeriană o poate reduce cu 50% dacă întârzierea la sosire nu depășește 2, 3 sau 4 ore, în funcție de distanță și rută. Companiile aeriene creează adesea impresia că zborul alternativ „rezolvă” situația - nu este așa.

Informații despre companii aeriene | Compensații

Informații despre companii aeriene - compensații pentru zboruri întârziate sau anulate

Dacă zborul tău a fost întârziat sau anulat, ți s-a refuzat îmbarcarea sau ai pierdut o conexiune, poți solicita o compensație de la 250 € la 600 € de persoană. Regulamentul (CE) nr. 261/2004 se aplică zborurilor care pleacă de pe un aeroport din UE, Islanda, Norvegia sau Elveția, precum și zborurilor care aterizează în aceste țări atunci când operatorul efectiv de transport aerian este din UE, Islanda, Norvegia sau Elveția. Compensația este datorată de operatorul efectiv de transport aerian - compania aeriană care a efectuat sau trebuia să efectueze zborul, chiar dacă biletul a fost emis de altă companie. Pentru zborurile cărora nu li se aplică Regulamentul, se pot aplica regulile țării respective.

Cu ce companie aeriană ai zburat?

Alege compania aeriană pentru a vedea ce se aplică zborurilor sale în caz de întârziere, anulare, refuz la îmbarcare sau conexiune pierdută.

Compania ta aeriană nu este în listă? Când zborul tău intră sub incidența Regulamentului (CE) nr. 261/2004, drepturile tale sunt aceleași indiferent de compania aeriană și de faptul că zborul este regulat sau charter. Verifică-ți zborul și vei afla ce compensație poți solicita.

Pot primi compensație pentru un zbor charter întârziat sau anulat?

Da - Regulamentul (CE) nr. 261/2004 se aplică zborurilor charter la fel ca zborurilor regulate. La un zbor charter, poți solicita compensație dacă zborul este anulat, ajunge la destinația finală cu o întârziere de 3 ore sau mai mult ori dacă ți se refuză îmbarcarea. Compensația este datorată de compania aeriană care a efectuat zborul, nu de touroperatorul prin care s-a făcut rezervarea. Păstrează cartea de îmbarcare - te poate ajuta să dovedești călătoria. Vezi informațiile despre BH Air și European Air Charter.