Despăgubire pentru un zbor easyJet întârziat sau anulat

Despăgubire pentru un zbor easyJet întârziat

Pasagerii pot solicita o despăgubire între 250 € și 600 € pentru un zbor easyJet întârziat dacă ajung la destinația finală cu o întârziere de 3 ore sau mai mult. Întârzierea la sosire se calculează până în momentul în care cel puțin una dintre ușile aeronavei este deschisă și pasagerii pot coborî, nu până la aterizare.

Ce drepturi ai când zborul tău easyJet este întârziat?

În circumstanțe extraordinare - de exemplu, condiții meteorologice severe, restricții de trafic aerian sau anumite probleme ale aeroportului - easyJet poate fi scutită de plata despăgubirii dacă dovedește că acea circumstanță a cauzat întârzierea acelui zbor și că întârzierea nu ar fi putut fi evitată chiar dacă s-ar fi luat toate măsurile rezonabile. Defecțiunile tehnice obișnuite și problemele din propria organizare a companiei aeriene - de exemplu, absența neașteptată a unui membru al echipajului din cauza unei boli - nu sunt, de regulă, circumstanțe extraordinare.

Ce companie aeriană din grupul easyJet operează zborul tău?

Sub marca easyJet zboară trei companii aeriene - easyJet UK din Regatul Unit, easyJet Europe din Austria și easyJet Switzerland din Elveția. Care dintre cele trei operează de obicei zborul se vede din literele dinaintea numărului de zbor: EZY - easyJet UK, EJU - easyJet Europe, EZS - easyJet Switzerland. Dacă operatorul se schimbă, informațiile actualizate apar în sistemul de urmărire a zborurilor și în aplicația easyJet.

La zborurile din Bulgaria către Regatul Unit cu easyJet UK sau easyJet Europe se aplică și regulile britanice. Atunci când pentru un zbor se aplică ambele regimuri, despăgubirea se datorează o singură dată.

Despăgubire pentru zborurile easyJet din Bulgaria - rute și sume

Tabelul prezintă despăgubirea posibilă în temeiul Regulamentului (CE) nr. 261/2004 pentru zborurile directe easyJet din Bulgaria.

Rutele se bazează pe orarele publicate de easyJet în octombrie 2026. Unele dintre ele sunt sezoniere, iar zborurile Sofia - Londra (Gatwick) și Sofia - Manchester încep în decembrie 2026. Distanțele sunt calculate prin metoda ortodromică (cercul mare), așa cum prevede Regulamentul (CE) nr. 261/2004. Suma indicată este despăgubirea posibilă - dreptul tău depinde de celelalte condiții ale Regulamentului, iar în anumite cazuri despăgubirea poate fi redusă. La zborurile în sens invers din Regatul Unit cu easyJet UK, despăgubirea potrivit regulilor britanice este de £350.

Ai pierdut un zbor următor rezervat prin easyJet?

easyJet operează zboruri individuale de tip punct la punct. Când combini două zboruri prin serviciul de legături al easyJet, pentru fiecare zbor se creează o rezervare separată, iar bagajul nu este transferat automat - trebuie să îl ridici și să îl predai din nou pentru zborul următor.

De aceea, dacă pierzi zborul următor, despăgubirea se calculează, de regulă, doar pentru zborul întârziat - dacă acesta a ajuns el însuși cu o întârziere de 3 ore sau mai mult. Protecția suplimentară ConnectSure, pe care o poți cumpăra la rezervare, este oferită prin partenerul Dohop și prevede asistență pentru un nou zbor și acoperirea anumitor costuri în cazul unei legături pierdute, conform condițiilor serviciului. Aceasta nu este o despăgubire în temeiul Regulamentului (CE) nr. 261/2004.

Despăgubire pentru un zbor easyJet anulat

Dacă easyJet anulează un zbor, iar pasagerii sunt informați cu mai puțin de 14 zile înainte de plecarea programată, aceștia pot solicita o despăgubire între 250 € și 600 €, cu excepția cazului în care compania aeriană dovedește că o circumstanță extraordinară a cauzat anularea acelui zbor și că anularea nu ar fi putut fi evitată chiar dacă s-ar fi luat toate măsurile rezonabile sau a oferit o redirecționare care îndeplinește condițiile din Regulamentul (CE) nr. 261/2004. Pe lângă despăgubirea în bani, Regulamentul îți dă dreptul de a alege între rambursarea prețului biletului și redirecționarea către destinația finală, precum și dreptul la asistență - mese, băuturi răcoritoare și, dacă este nevoie, cazare. Asistența se datorează chiar și atunci când anularea se datorează unor circumstanțe extraordinare.

Ce despăgubire trebuie să plătească easyJet?

Potrivit Regulamentului (CE) nr. 261/2004, valoarea despăgubirii depinde de distanța zborului:

Potrivit regulilor britanice (UK261), sumele corespunzătoare sunt £220, £350 și £520.

În cazul redirecționării, compania aeriană poate reduce despăgubirea cu 50 % în anumite condiții.

Verifică ce despăgubire poți primi pentru zborul tău easyJet

Rambursarea biletului și a altor cheltuieli

Dacă zborul tău este anulat sau ți se refuză îmbarcarea, compania aeriană este obligată să îți ofere posibilitatea de a alege între redirecționarea către destinația finală și rambursarea prețului biletului. Alegerea îți aparține - easyJet nu îți poate impune un zbor alternativ în locul rambursării. Dacă zborul tău este întârziat cu 5 ore sau mai mult, ai dreptul să renunți la călătorie și să soliciți rambursarea prețului biletului.

Când poți cere de la easyJet rambursarea biletului?

• zborul a fost anulat și ai ales rambursarea în locul redirecționării;
• zborul a fost întârziat cu 5 ore sau mai mult și ai decis să nu mai călătorești;
• ți s-a refuzat îmbarcarea și ai ales rambursarea în locul redirecționării.

Rambursarea acoperă prețul părților nefolosite ale biletului și se face în termen de 7 zile, în numerar sau prin transfer bancar, iar un voucher sau un credit pentru un zbor viitor îți poate fi acordat doar cu acordul tău scris.

Rambursarea biletului nu este o despăgubire. Sunt două drepturi separate, iar obținerea unuia nu îl anulează pe celălalt. Dacă zborul tău este anulat sau ți se refuză îmbarcarea, nu pierzi dreptul la despăgubire prevăzut de Regulamentul (CE) nr. 261/2004 doar pentru că ai acceptat rambursarea biletului sau redirecționarea.

Ce alte cheltuieli poți cere de la easyJet?

• costurile pentru mese, băuturi răcoritoare, cazare la hotel și transport, dacă ai așteptat zborul întârziat sau zborul de înlocuire și easyJet nu ți le-a asigurat;
• cheltuielile pe care le-ai suportat pentru a ajunge la destinația finală, dacă nu ți s-a oferit posibilitatea de a alege între redirecționare și rambursare și a trebuit să îți organizezi singur călătoria.

Cum decurge procesul de obținere a despăgubirii?

Poți urmări evoluția cererii în contul tău personal, iar la fiecare schimbare a cazului îți trimitem informații prin e-mail. Dacă ai întrebări, ne poți contacta oricând și prin telefon.

Compania aeriană a refuzat să-ți plătească?

Refuzul companiei aeriene nu înseamnă neapărat că nu ai dreptul la despăgubire. Motivul invocat în refuz nu este întotdeauna suficient pentru a exonera compania aeriană de răspundere.

Vezi de ce refuză companiile aeriene să plătească despăgubiri și cum poți continua.