Обезщетение за закъснял или отменен полет с easyJet

Обезщетение за закъснял полет с easyJet

Пътниците могат да претендират обезщетение за закъснял полет с easyJet от 250 € до 600 €, ако пристигнат в крайната си дестинация с 3 или повече часа закъснение. Закъснението при пристигане се изчислява до момента, в който поне една от вратите на самолета бъде отворена и пътниците могат да го напуснат, а не до момента на кацането.

Какви права имате при закъснял полет с easyJet?

При извънредни обстоятелства - например тежки метеорологични условия, ограничения на въздушния трафик или определени проблеми на летището - easyJet може да бъде освободена от задължението да плати обезщетение, ако докаже, че точно това обстоятелство е причинило закъснението на конкретния полет и че закъснението не е могло да бъде избегнато дори при предприемане на всички разумни мерки. Обичайните технически неизправности и проблемите в собствената организация на авиокомпанията - например внезапно отсъствие на член на екипажа поради болест - по правило не са извънредни обстоятелства.

Коя авиокомпания от групата easyJet изпълнява полета Ви?

Под марката easyJet летят три авиокомпании - easyJet UK от Обединеното кралство, easyJet Europe от Австрия и easyJet Switzerland от Швейцария. Коя от трите авиокомпании обикновено изпълнява полета, личи от буквите пред номера му: EZY - easyJet UK, EJU - easyJet Europe, EZS - easyJet Switzerland. Ако изпълняващият превозвач бъде променен, актуалната информация се посочва в системата за проследяване на полетите и приложението на easyJet.

При полетите от България до Обединеното кралство с easyJet UK или easyJet Europe се прилагат и британските правила. Когато за един полет се прилагат и двата режима, обезщетението се дължи само веднъж.

Обезщетение за полети на easyJet от България - маршрути и суми

Таблицата показва възможното обезщетение по Регламент (ЕО) № 261/2004 за директните полети на easyJet от България.

Маршрутите са по публикуваните разписания на easyJet към октомври 2026 г. Част от тях са сезонни, а полетите София - Лондон (Гетуик) и София - Манчестър започват през декември 2026 г. Разстоянията са изчислени по метода на дъгата на големия кръг, както изисква Регламент (ЕО) № 261/2004. Сумата е възможното обезщетение - правото зависи от останалите условия на Регламента, а при определени условия може да бъде намалено. При полетите в обратна посока от Обединеното кралство с easyJet UK обезщетението по британските правила е £350.

Изпуснахте следващ полет, резервиран чрез easyJet?

easyJet изпълнява самостоятелни полети от точка до точка. Когато комбинирате два полета чрез услугата на easyJet за прекачвания, за всеки полет се създава отделна резервация, а багажът не се прехвърля автоматично - трябва да го вземете и да го предадете отново за следващия полет.

Затова при изпуснат следващ полет обезщетението по правило се изчислява само за закъснелия полет - ако той сам е пристигнал с 3 или повече часа закъснение. Допълнителната защита ConnectSure, която можете да закупите при резервацията, се предоставя чрез партньора Dohop и предвижда съдействие за нов полет и покриване на определени разходи при изпусната връзка съгласно условията на услугата. Тя не е обезщетение по Регламент (ЕО) № 261/2004.

Обезщетение за отменен полет с easyJet

При отмяна на полет на easyJet, за която пътниците са уведомени по-малко от 14 дни преди планираното излитане, те могат да претендират обезщетение от 250 € до 600 €, освен ако авиокомпанията докаже, че точно извънредно обстоятелство е причинило отмяната на конкретния полет и че отмяната не е могла да бъде избегната дори при предприемане на всички разумни мерки, или е предложила премаршрутиране, което отговаря на условията на Регламент (ЕО) № 261/2004. Освен паричното обезщетение, Регламентът дава право и на избор между връщане на стойността на билета и премаршрутиране до крайната дестинация, както и на грижа - храна, напитки и при нужда настаняване. Грижата се дължи дори когато отмяната се дължи на извънредни обстоятелства.

Какво обезщетение трябва да плати easyJet?

Съгласно Регламент (ЕО) № 261/2004 размерът на обезщетението зависи от разстоянието на полета:

По британските правила (UK261) съответните суми са £220, £350 и £520.

При премаршрутиране авиокомпанията може при определени условия да намали обезщетението с 50 %.

Проверете какво обезщетение можете да получите за полет с easyJet

Възстановяване на суми за билети и други разходи

При отмяна и при отказан достъп до борда авиокомпанията е длъжна да Ви предложи избор между премаршрутиране до крайната дестинация и възстановяване стойността на билета. Изборът е Ваш - easyJet не може да Ви наложи алтернативен полет вместо връщане на парите. При закъснение от 5 или повече часа имате право да се откажете от пътуването и да поискате възстановяване на стойността на билета.

Кога можете да поискате връщане на парите за билета от easyJet?

• полетът е бил отменен и сте избрали връщане на парите вместо премаршрутиране;
• полетът е закъснял с 5 или повече часа и сте решили да не пътувате;
• бил Ви е отказан достъп до борда и сте избрали връщане на парите вместо премаршрутиране.

Възстановяването обхваща цената на неизползваните части от билета и се дължи в срок от 7 дни. Плащането е в брой или по банков път, а ваучер или кредит за бъдещ полет може да Ви бъде предоставен само с писменото Ви съгласие.

Връщането на парите за билета не е обезщетение. Това са две отделни права и получаването на едното не отменя другото. При отмяна и при отказан достъп до борда правото на обезщетение по Регламент (ЕО) № 261/2004 не отпада само защото сте взели парите за билета или сте приели премаршрутиране.

Какви допълнителни разходи можете да поискате от easyJet?

• разходите за храна, напитки, хотелско настаняване и транспорт, ако сте чакали закъснелия или заместващия полет и easyJet не Ви ги е осигурила;
• разходите, които сте направили, за да достигнете крайната си дестинация, ако не са Ви предложили избор между премаршрутиране и връщане на парите и се е наложило сами да организирате пътуването си.

Как протича процесът по събиране на обезщетението Ви?

Можете да следите развитието на иска си през личния си акаунт, а при всяка промяна по случая Ви изпращаме информация по имейл. Ако имате въпрос, винаги можете да се свържете с нас и по телефона.

Авиокомпанията отказа да Ви плати?

Отказът на авиокомпанията не означава непременно, че нямате право на обезщетение. Причината, посочена в отказа, не винаги е достатъчна, за да освободи авиокомпанията от отговорност.

Вижте защо авиокомпаниите отказват да изплащат обезщетения и как можете да продължите.