Стъпка 1 от 3Стъпка 2 от 3Стъпка 3 от 3Ново търсене
Често задавани въпроси
Какво става, след като заявя обезщетение чрез Аероиск?
Отваря се профилът на Вашия иск. В него въвеждате данните на пътниците и ни упълномощавате да работим по случая. След това нашият екип проверява полета и предявява претенцията към авиокомпанията от Ваше име.
Задължавам ли се с нещо, ако само проверя полета си?
Не. Проверката на полета е безплатна и не Ви обвързва с нищо.
Мога ли да подам един иск за цялото семейство?
Да. В един иск можете да добавите всички пътници от резервацията. Правото на обезщетение е лично за всеки пътник, включително за децата. Изключение правят пътниците, които пътуват безплатно или по намалена тарифа, недостъпна пряко или косвено за обществеността.
Мога ли да подам иск, докато още чакам на летището?
Да. Ако полетът е отменен, можете да подадете иск веднага. Ако полетът закъснява, правото на обезщетение зависи от това дали ще пристигнете в крайната дестинация с 3 или повече часа закъснение. Затова можете да регистрирате иска още сега, а ние ще проверим действителния час на пристигане. Запазете бордната карта и касовите бележки за храна и напитки, докато чакате.
Как ще разбера какво се случва с иска ми?
При всяка промяна по иска получавате имейл с актуалния статус. Статусът се вижда и в профила на иска. Ако имате въпрос, можете да ни пишете или да ни се обадите по телефона.
Плащам ли нещо, ако не получа обезщетение?
Не. Не плащате нищо предварително. Ако по иска не бъде изплатена сума, не дължите възнаграждение. При успех възнаграждението ни е 30% с включен ДДС от изплатената от авиокомпанията сума - обезщетението и/или другите претендирани по иска суми (цени).