Какво става, след като натисна „Заяви обезщетение“?
Отваря се профилът на Вашия иск. В него въвеждате данните на пътниците и ни упълномощавате да работим по случая. След това нашият екип проверява полета и предявява претенцията към авиокомпанията от Ваше име.
Задължавам ли се с нещо, ако само проверя полета си?
Не. Проверката на полета е безплатна и не Ви обвързва с нищо.
Мога ли да подам един иск за цялото семейство?
Да. В профила на иска добавяте всеки пътник с бутона „Добави пътник“. Всеки пътник със собствен билет има право да претендира за отделно обезщетение, независимо от възрастта.
Мога ли да подам иск, докато още чакам на летището?
Да. Ако полетът е отменен, можете да подадете иск веднага. Ако полетът закъснява, правото на обезщетение зависи от това с колко часа ще пристигнете в крайната дестинация – 3 или повече часа закъснение при пристигане. Затова можете да регистрирате иска още сега, а ние ще проверим действителния час на кацане. Запазете бордната карта и касовите бележки за храна и напитки, докато чакате.
Как ще разбера какво се случва с иска ми?
При всяка промяна по иска получавате имейл с актуалния статус. Статусът се вижда и в профила на иска. Ако имате въпрос, можете да ни пишете или да ни се обадите по телефона.
Плащам ли нещо, ако не получа обезщетение?
Не. Не плащате нищо предварително и нищо, ако авиокомпанията не изплати обезщетение. Възнаграждението ни е 30% и се удържа само когато обезщетение за полета бъде изплатено.