Северна Македония - разпоредби за правата на пътниците във въздушния транспорт

Правата на пътниците при отказан достъп на борда, отмяна и голямо закъснение на полет в Северна Македония са уредени в Закона за облигационните и вещноправните отношения във въздушния транспорт („Службен весник на Република Македония“, бр. 85/2008, 148/2011, 10/2015 и 150/2015). Законът не възпроизвежда правилата, а препраща към Регламент (ЕО) № 261/2004, който е въведен в македонското право по силата на Споразумението за общоевропейско авиационно пространство (ECAA). Тук са публикувани само разпоредбите, които препращат към регламента, и редът за рекламация.

За кои полети се прилага

Обхватът е този на Регламент 261/2004, приложен в рамките на ECAA:

• за полети, които излитат от летище в общото европейско авиационно пространство (ECAA) - държавите от ЕС, Северна Македония и останалите страни по Споразумението за общоевропейско авиационно пространство;
• за полети от летище в трета държава до летище в ECAA, когато полетът се изпълнява от превозвач от страна по споразумението, освен ако пътниците са получили облаги или обезщетение и им е предоставена помощ в тази трета държава.

Правата не се прилагат за пътници, които пътуват безплатно или с намаление, недостъпно за широката публика. Прилагат се обаче за билети, издадени по програми за лоялност.

Размер на обезщетението

• 250 € на пътник при полети до 1 500 км;
• 400 € на пътник при полети в ECAA над 1 500 км и при всички останали полети между 1 500 и 3 500 км;
• 600 € на пътник при всички останали полети.

Право на обезщетение възниква при отказан достъп на борда против волята на пътника и при отмяна на полета. Условията и изключенията са определени в Регламент (ЕО) № 261/2004. Превозвачът може да намали обезщетението наполовина, ако предложи премаршрутиране, с което пътникът пристига до 2, 3 или 4 часа след разписанието, според разстоянието.

При закъснение регламентът дава право на грижа: храна и напитки, а когато е необходима нощувка - хотел и превоз между летището и мястото за настаняване. При закъснение от поне 5 часа пътникът има право и на възстановяване на цената на билета, ако реши да не пътува.

Агенцията за гражданско въздухоплаване на Северна Македония изрично посочва на страницата си за закъснелите полети, че след решението на Съда на ЕС по съединени дела C-402/07 и C-432/07 пътникът има право на обезщетение при пристигане в крайната дестинация с 3 или повече часа закъснение, освен ако превозвачът докаже, че закъснението е причинено от извънредни обстоятелства.

Рекламация и срокове

• рекламацията се подава писмено до превозвача;
• ако превозвачът не удовлетвори рекламацията в 30 дни от получаването ѝ, пътникът може да заведе иск пред съда;
• лихвата за забава върху вземането на пътника тече от деня, в който рекламацията е получена от превозвача.

По-долу са публикувани разпоредбите на закона, които препращат към Регламент (ЕО) № 261/2004 (чл. 1, 9, 10 и 11), и редът за рекламация (чл. 86). Законът съдържа и други правила за въздушния транспорт, които не са включени тук.

Бележка за превода. Официалният текст е на македонски. Преводът е на Аероиск по текста с измененията от 2011 и 2015 г. Наименованието „Република Македония“ е запазено, както е в официалния текст. Пропуснатите части от закона са отбелязани с „(…)“.

ЗАКОН ЗА ОБЛИГАЦИОННИТЕ И ВЕЩНОПРАВНИТЕ ОТНОШЕНИЯ ВЪВ ВЪЗДУШНИЯ ТРАНСПОРТ

(Закон за облигационите и стварноправните односи во воздушниот сообраќај)

(„Службен весник на Република Македония“, бр. 85/2008, 148/2011, 10/2015 и 150/2015)

ПЪРВА ЧАСТ

ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ

Приложно поле

Член 1

(…)

(2) Облигационните отношения във въздушния транспорт освен с разпоредбите на този закон се уреждат по въпросите за:

- обезщетението за вреди и помощта на пътниците в случай на отказ да им бъде позволено да се качат на въздухоплавателното средство, отмяна на полета и продължително закъснение на полета - съгласно Регламент (ЕО) 261/2004 от 11 февруари 2004 г. Регламентът установява единни правила за обезщетение за вреди и помощ на пътниците в случай на отказ да бъде позволено на пътника да се качи на въздухоплавателното средство за превоз, отмяна на полета и голямо закъснение на полета (наричан по-нататък: „Регламент 261/2004“). Той е въведен съгласно Приложение I към Многостранното споразумение за създаване на Общо европейско авиационно пространство от 9 юни 2006 г., обнародвано в „Службен весник на Република Македония“ - Международни договори, бр. 27/2007;

(…)

ВТОРА ЧАСТ

ОБЛИГАЦИОННИ ОТНОШЕНИЯ

ГЛАВА I

ДОГОВОР ЗА ПРЕВОЗ НА ПЪТНИЦИ, БАГАЖ И ВЕЩИ

Раздел I

Превоз на пътници и багаж

1. Договор за превоз на пътници

(…)

Отмяна на полета

Член 9

Обезщетението за вреди и помощта на пътниците в случай на отмяна на полет се уреждат съгласно Регламент (ЕО) 261/2004.

Отказан достъп на пътника до въздухоплавателното средство и продължително закъснение на полета

Член 10

Обезщетението за вреди и помощта на пътниците в случай на отказан достъп на пътника до въздухоплавателното средство и в случай на продължително закъснение на полета се уреждат съгласно Регламент (ЕО) 261/2004.

Информиране на пътниците

Член 11

Информирането на пътниците за обезщетението за вреди и за предоставянето на помощ в случай на отмяна на полета, на отказ да бъде позволено на пътника да се качи на въздухоплавателното средство за превоз и в случай на голямо закъснение на полета се урежда съгласно Регламент (ЕО) 261/2004.

(…)

Раздел V

Рекламации

Подаване и писмена форма на рекламацията

Член 86

(1) Вземането по договора за превоз носителят на правото упражнява чрез подаване на писмена рекламация до превозвача в предвидения срок, съгласно разпоредбите на този закон, на Монреалската конвенция и на актовете на Европейския съюз, към чието прилагане препраща този закон.

(2) Ако превозвачът в срок от 30 дни от деня на връчването на рекламацията не удовлетвори искането по нея, носителят на правото може да упражни вземането си чрез предявяване на иск пред съда.

(3) Върху вземанията на носителя на правото лихвата за забава тече от деня на връчването на рекламацията.

(4) Върху вземането на превозвача лихвата за забава тече от деня на връчването на искането до пътника, съответно до възложителя на превоза.

(…)

Основен текст: Закон за облигационните и вещноправните отношения във въздушния транспорт, „Службен весник на Република Македония“, бр. 85/2008. Измененията от 2011 и 2015 г. са посочени в „Източници и актуалност“. Преводът е на Аероиск.