Обадете се+359 52 580499 Aeroisk във Viber Aeroisk в WhatsApp+359 877 63 88 01 Изпратете ни emailoffice@aeroisk.com
Българскиbg
Провери полет сега
Аероиск
Обадете се +359 52 580499
Българскиbg

Plane intro Clouds Plane background

Как се изчислява размерът на обезщетението?

 

Размерът на обезщетението се определя от разстоянието между началното и крайното летище на пътуването и не зависи от цената на билета (чл. 7 от Регламент (ЕО) № 261/2004):

 

  • 250 € - за полети до 1500 км;
  • 400 € - за полети между 1500 и 3500 км, както и за всички полети в рамките на ЕС над 1500 км;
  • 600 € - за полети над 3500 км, които не са изцяло в рамките на ЕС.

 

 

Размер на обезщетението според разстоянието — 250, 400 или 600 €
250 € < 1500 км
400 € 1500 - 3500 км
600 € > 3500 км (извън ЕС)
Заявете обезщетение сега

Защо Аероиск?

  • Без успех - без такса и без увеличение на комисионата
    Плащате само при успешно изплатено обезщетение. Комисионата ни не се увеличава, ако се наложат съдебни или административни действия. Вижте актуалните цени и условия
  • 5 от 5 от над 550 клиента в Google
    Оценката ни е базирана на реални клиентски отзиви.
  • Реален контакт с нашия екип
    Можете да се свържете с нас по телефона и да получите информация за конкретния си случай.
  • Поемаме целия процес
    Комуникираме с авиокомпанията и предприемаме необходимите действия, включително при отказани и по-сложни случаи.

Как протича процесът по събиране на обезщетението Ви?

1

Регистрирате иск


Попълвате данните за полета и предоставяте необходимите документи.
2

Аероиск поема случая


Свързваме се с авиокомпанията и водим претенцията вместо Вас. А ако откаже да плати, предприемаме необходимите административни и съдебни действия.
3

Получавате обезщетение до 600 €


При успешен резултат авиокомпанията изплаща обезщетението. Комисиона се дължи само ако получите обезщетение.

Можете да следите развитието на иска си през личния си акаунт, а при всяка промяна по случая Ви изпращаме информация по имейл.

Авиокомпанията отказа да Ви плати?

Отказът не означава непременно, че нямате право на обезщетение.

Вижте защо авиокомпаниите отказват да изплащат обезщетения и как можете да продължите.

 

Въведете проблемния си полет

Проблем с конкретна авиокомпания?

Bulgaria air
Ryanair
Wizz Air
Lufthansa
Austrian Airlines
EasyJet
Заявете обезщетение сега

Често задавани въпроси FAQ

Не съм сигурен в кой случай попадам - полетът ми беше изпълнен на следващия ден. Отмяна ли е това, или закъснение?

Определящо е дали авиокомпанията е изпълнила полета по първоначалния план, само по-късно, или е изоставила този план и Ви е прехвърлила на друг полет. В първия случай това е закъснение, във втория - отмяна. Смяната на номера на полета или новите бордни карти сами по себе си не са решаващи.

Трябва ли да имам застраховка, за да получа обезщетение?

Двете нямат връзка. Правото на обезщетение по Регламент (ЕО) 261/2004 се дължи от авиокомпанията независимо дали пътникът има застраховка. Застраховката покрива други рискове по договора със застрахователя и претенциите по нея се предявяват отделно.

Проблемът беше на връщане, а не на отиване. Има ли значение?

Не. Всеки полет се преценява самостоятелно, дори когато е част от една резервация. Редовното изпълнение на полета на отиване не отнема правата Ви за обратния.

Пътувахме няколко души с една обща резервация. Обезщетението за всеки ли е?

Да. Обезщетението се дължи на всеки пътник поотделно и в пълен размер. Можете да подадете един общ иск за всички пътници от резервацията или всеки да подаде самостоятелна претенция. На практика е по-добре искът да бъде общ, тъй като отделното подаване може да забави процедурата.

Авиокомпанията ми върна парите за билета. Имам ли въпреки това право и на обезщетение?

Да, ако са налице условията за него. Връщането на стойността на билета и паричното обезщетение са две отделни права по Регламента - едното не отменя другото. Авиокомпанията не може да приеме, че с връщането на парите е изпълнила задълженията си към Вас.

Билетът е купен от друг човек или от фирма. Кой има право на обезщетението?

Пътникът, който е пътувал. Обезщетението по Регламент (ЕО) 261/2004 се дължи на всеки пътник лично, независимо кой е платил билета - член на семейството, работодател или туристическа агенция. За непълнолетните иска подава родителят от тяхно име.

Авиокомпанията твърди, че проблемът не е по нейна вина. Това означава ли автоматично, че нямам право на обезщетение?

Не. Авиокомпанията трябва да докаже, че закъснението или отмяната са причинени от извънредни обстоятелства, които не е могла да избегне дори с всички разумни мерки. Не е достатъчно да заяви, че причината не зависи от нея. Техническите неизправности по правило не са извънредни обстоятелства, а лошото време или ограниченията на въздушното движение трябва реално да са засегнали конкретния полет. Затова отказът с такъв мотив си струва да бъде проверен.
Chat