Обезщетение за закъснял или отменен полет с Ryanair

Обезщетение за закъснял полет с Ryanair

Пътниците могат да претендират обезщетение за закъснял полет с Ryanair от 250 € до 600 €, ако пристигнат в крайната си дестинация с 3 или повече часа закъснение. Закъснението при пристигане се изчислява до момента, в който поне една от вратите на самолета бъде отворена и пътниците могат да го напуснат, а не до момента на кацането.

Какви права имате при закъснял полет с Ryanair?

Ryanair цели самолетите ѝ да излитат отново до 25 минути след кацане. При такъв график закъснение рано през деня трудно се наваксва и се пренася от полет на полет. Ако закъснението се дължи на по-ранен полет на същия самолет, Ryanair може да се позове на извънредно обстоятелство, засегнало предходния полет, само ако докаже, че то е довело пряко до закъснението на Вашия полет и че закъснението не е могло да бъде избегнато дори при предприемане на всички разумни мерки.

При извънредни обстоятелства - например тежки метеорологични условия, ограничения на въздушния трафик или определени проблеми на летището - Ryanair може да бъде освободена от задължението да плати обезщетение, ако докаже, че точно това обстоятелство е причинило закъснението на конкретния полет и че закъснението не е могло да бъде избегнато дори при предприемане на всички разумни мерки. Обичайните технически неизправности и стачките на собствения персонал на Ryanair, свързани с трудовите отношения, по правило не са извънредни обстоятелства.

Обезщетение за отменен полет с Ryanair

При отмяна на полет на Ryanair, за която пътниците са уведомени по-малко от 14 дни преди планираното излитане, те могат да претендират обезщетение от 250 € до 600 €, освен ако авиокомпанията докаже, че точно извънредно обстоятелство е причинило отмяната на конкретния полет и че отмяната не е могла да бъде избегната дори при предприемане на всички разумни мерки, или е предложила премаршрутиране, което отговаря на условията на Регламент (ЕО) № 261/2004. Освен паричното обезщетение, Регламентът дава право и на избор между връщане на стойността на билета и премаршрутиране до крайната дестинация, както и на грижа - храна, напитки и при нужда настаняване. Грижата се дължи дори когато отмяната се дължи на извънредни обстоятелства.

Какво обезщетение трябва да плати Ryanair?

Съгласно чл. 7 от Регламент (ЕО) № 261/2004 размерът на обезщетението зависи от дължината на маршрута:

При премаршрутиране авиокомпанията може при определени условия да намали обезщетението с 50 %.

Проверете какво обезщетение можете да получите за полет с Ryanair

Какво още Ви дължи Ryanair освен обезщетението?

При отмяна и при отказан достъп до борда авиокомпанията е длъжна да Ви предложи избор между премаршрутиране до крайната дестинация и възстановяване стойността на билета. Изборът е Ваш - Ryanair не може да Ви наложи алтернативен полет вместо връщане на парите. При закъснение от 5 или повече часа имате право да се откажете от пътуването и да поискате възстановяване на стойността на билета.

Кога можете да поискате връщане на парите за билета от Ryanair?

• полетът е бил отменен и сте избрали връщане на парите вместо премаршрутиране;
• полетът е закъснял с 5 или повече часа и сте решили да не пътувате;
• бил Ви е отказан достъп до борда и сте избрали връщане на парите вместо премаршрутиране.

Възстановяването обхваща цената на неизползваните части от билета и се дължи в срок от 7 дни. Плащането е в брой или по банков път, а ваучер може да Ви бъде предоставен само с писменото Ви съгласие.

Връщането на парите за билета не е обезщетение. Това са две отделни права и получаването на едното не отменя другото. При отмяна и при отказан достъп до борда правото на обезщетение по Регламент (ЕО) № 261/2004 не отпада само защото сте взели парите за билета или сте приели премаршрутиране.

Какви допълнителни разходи можете да поискате от Ryanair?

• разходите за храна, напитки, хотелско настаняване и транспорт, ако сте чакали закъснелия или заместващия полет и Ryanair не Ви ги е осигурила;
• разходите, които сте направили, за да достигнете крайната си дестинация, ако не са Ви предложили избор между премаршрутиране и връщане на парите и се е наложило сами да организирате пътуването си.

Изпуснахте полет заради закъснение на друг полет на Ryanair?

Ryanair е превозвач от точка до точка и не продава полети с прекачване. Ако сте купили два полета на Ryanair поотделно и сте изпуснали втория заради закъснение на първия, Ryanair не дължи обезщетение за изпуснатия полет - можете да претендирате обезщетение само за първия полет, ако той е пристигнал в своята дестинация с 3 или повече часа закъснение.

Ако сте купили полетите заедно чрез онлайн посредник, дали се разглеждат като полети с прекачване, зависи от конкретната резервация - проверете полета си и ние ще преценим случая.

Обезщетение за полети на Ryanair от България - маршрути и суми

Таблицата групира маршрутите на Ryanair от София, Бургас, Пловдив и Варна според размера на обезщетението на пътник. Сумата е възможното обезщетение по Регламент (ЕО) № 261/2004 - правото зависи от останалите условия на Регламента, а при определени условия обезщетението може да бъде намалено.

Маршрутите са по данни от сайта на Ryanair към октомври 2026 г. Ryanair няма маршрути от България над 3 500 км. При обратните полети от държави извън ЕС - Обединеното кралство, Йордания и Мароко - Регламентът се прилага, когато полетът се изпълнява от превозвач от ЕС. За полетите на Ryanair UK от Обединеното кралство се прилагат британските правила. Разстоянията са изчислени по метода на дъгата на големия кръг, както изисква Регламент (ЕО) № 261/2004.

Как протича процесът по събиране на обезщетението Ви?

Можете да следите развитието на иска си през личния си акаунт, а при всяка промяна по случая Ви изпращаме информация по имейл. Ако имате въпрос, винаги можете да се свържете с нас и по телефона.

Авиокомпанията отказа да Ви плати?

Отказът на авиокомпанията не означава непременно, че нямате право на обезщетение. Причината, посочена в отказа, не винаги е достатъчна, за да освободи авиокомпанията от отговорност.

Вижте защо авиокомпаниите отказват да изплащат обезщетения и как можете да продължите.