Компенсация за задержку или отмену рейса Ryanair

Компенсация за задержку рейса Ryanair

Пассажиры могут претендовать на компенсацию от 250 до 600 € за задержку рейса Ryanair, если прибыли в конечный пункт назначения с опозданием на 3 часа или более. Задержка прибытия отсчитывается до момента, когда открыта хотя бы одна дверь самолета и пассажиры могут его покинуть, а не до момента посадки.

Какие права у Вас есть при задержке рейса Ryanair?

Ryanair стремится к тому, чтобы ее самолеты снова вылетали не позднее чем через 25 минут после посадки. При таком графике утреннюю задержку трудно наверстать, и она переходит с рейса на рейс. Если задержка вызвана более ранним рейсом того же самолета, Ryanair может сослаться на чрезвычайное обстоятельство, затронувшее предыдущий рейс, только если докажет, что оно непосредственно привело к задержке Вашего рейса и что задержку нельзя было избежать даже при принятии всех разумных мер.

При чрезвычайных обстоятельствах — например, при неблагоприятных погодных условиях, ограничениях воздушного движения или определенных проблемах в аэропорту — Ryanair может быть освобождена от выплаты компенсации, если докажет, что именно это обстоятельство вызвало задержку данного рейса и что задержку нельзя было избежать даже при принятии всех разумных мер. Обычные технические неисправности и забастовки собственного персонала Ryanair, связанные с трудовыми отношениями, как правило, не являются чрезвычайными обстоятельствами.

Компенсация за отмену рейса Ryanair

Если Ryanair отменяет рейс и пассажиров уведомляют менее чем за 14 дней до запланированного вылета, они могут претендовать на компенсацию от 250 до 600 €, если авиакомпания не докажет, что отмену именно этого рейса вызвало чрезвычайное обстоятельство и ее нельзя было избежать даже при принятии всех разумных мер, или что она предложила изменение маршрута, отвечающее условиям Регламента (ЕС) № 261/2004. Помимо денежной компенсации, Регламент дает право выбрать между возвратом стоимости билета и изменением маршрута до конечного пункта назначения, а также право на помощь — питание, напитки и при необходимости размещение. Помощь предоставляется даже тогда, когда отмена вызвана чрезвычайными обстоятельствами.

Какую компенсацию должна выплатить Ryanair?

Согласно ст. 7 Регламента (ЕС) № 261/2004 размер компенсации зависит от протяженности маршрута:

При изменении маршрута авиакомпания при определенных условиях может уменьшить компенсацию на 50 %.

Проверьте, какую компенсацию Вы можете получить за рейс Ryanair

Что еще Вам должна авиакомпания Ryanair, помимо компенсации?

При отмене рейса и отказе в посадке авиакомпания обязана предложить Вам выбор между изменением маршрута до конечного пункта назначения и возвратом стоимости билета. Выбор за Вами — Ryanair не может навязать Вам альтернативный рейс вместо возврата денег. При задержке на 5 часов или более Вы имеете право отказаться от поездки и потребовать возврат стоимости билета.

Когда можно потребовать у Ryanair возврат стоимости билета?

• рейс был отменен, и Вы выбрали возврат денег вместо изменения маршрута;
• рейс задержан на 5 часов или более, и Вы решили не лететь;
• Вам отказали в посадке, и Вы выбрали возврат денег вместо изменения маршрута.

Возврат охватывает стоимость неиспользованных частей билета и производится в течение 7 дней наличными или банковским переводом, а ваучер может быть предоставлен только с Вашего письменного согласия.

Возврат стоимости билета — это не компенсация. Это два отдельных права, и получение одного не отменяет другое. При отмене рейса и отказе в посадке право на компенсацию по Регламенту (ЕС) № 261/2004 не теряется только потому, что Вы получили деньги за билет или согласились на изменение маршрута.

Какие дополнительные расходы можно потребовать у Ryanair?

• расходы на питание, напитки, гостиницу и транспорт, если Вы ждали задержанный или заменяющий рейс, а Ryanair их не обеспечила;
• расходы, которые Вы понесли, чтобы добраться до конечного пункта назначения, если Вам не предложили выбор между изменением маршрута и возвратом денег и Вам пришлось самостоятельно организовать поездку.

Вы пропустили рейс из-за задержки другого рейса Ryanair?

Ryanair — перевозчик, выполняющий прямые рейсы «из точки в точку», и не продает стыковочные рейсы. Если Вы купили два рейса Ryanair по отдельности и пропустили второй из-за задержки первого, Ryanair не обязана выплачивать компенсацию за пропущенный рейс — Вы можете претендовать на компенсацию только за первый рейс, если он прибыл в свой пункт назначения с опозданием на 3 часа или более.

Если Вы купили рейсы вместе через онлайн-посредника, считаются ли они стыковочными, зависит от конкретного бронирования — проверьте свой рейс, и мы оценим Ваш случай.

Компенсация за рейсы Ryanair — маршруты и суммы

В таблице приведены примеры маршрутов Ryanair в Европе и возможная компенсация на пассажира. Указанная сумма — возможная компенсация по Регламенту (ЕС) № 261/2004: право на нее зависит от остальных условий Регламента, а в определенных случаях компенсация может быть уменьшена.

Примеры основаны на маршрутах Ryanair по состоянию на октябрь 2026 г.; некоторые из них сезонные. На рейсы в ЕС из стран за пределами ЕС Регламент распространяется, если рейс выполняет перевозчик из ЕС. К рейсам Ryanair UK из Великобритании применяются британские правила. Расстояния рассчитаны по методу ортодромии (дуги большого круга), как того требует Регламент (ЕС) № 261/2004.

Как проходит процесс взыскания Вашей компенсации?

Вы можете следить за ходом требования в личном кабинете, а при каждом изменении по Вашему делу мы отправляем информацию по электронной почте. Если у Вас возникнут вопросы, Вы всегда можете связаться с нами и по телефону.

Авиакомпания отказалась Вам платить?

Отказ авиакомпании не обязательно означает, что Вы не имеете права на компенсацию. Причина, указанная в отказе, не всегда достаточна для освобождения авиакомпании от ответственности.

Смотрите, почему авиакомпании отказываются выплачивать компенсации и как можно действовать дальше.