Помагаем при проблемах с авиаперелетами

задержка, отмена рейса, проблемы при стыковочных рейсах и отказ в доступе на борт







Права авиапассажиров на территории ЕС


Согласно европейскому законодательству каждый пассажир имеет право на материальную компенсацию, в случае если:


Как рассчитать сумму материальную компенсацию я имею право?

Размер материальной компенсации зависит от длины маршрута. Компенсация в разаере от 250 до 600 евро на пассажира полагается даже если авиакомпания предоставила вам альтернативный рейс, вернула стоимость неиспользованного билета, предложила безплатные еду и напитки и предоставила отель.

В каком случае я имею право на материальную компенсацтю по Регламенту 261/2004?

  • Если проблемный рейс вылетает из аэропорта ЕС, любым авиаперевозчиком мира и вне зависимости от пункта назначения (например, а/к Аэрофлот задерживает рейс из Лондона в Москву)
  • Если пункт назначения находится на территории ЕС и вы путешествуете авиакомпанией, штаб которой находится на территории государства ЕС (например, рейс Москва – Мюнхен авиакомпании Люфтганза)

В каких случаях компенсация не полагается?

Авиаперевозчик освобождается от выплаты материальной компенсации в случае нелётной погоды, забастовки или терроритсического акта.

К сожалению, большинство авиаперевозчиков необоснованно отказывают пассажирам в выплатах полагающейся им компенсации. Мы хорошо знакомы с подобной «черной» бизнесс-практикой и используем силу закона и наш профессионализм для того, чтобы добиться выплаты в досудебном и/или судебном (с вашего согласия) порядке.



Воспользуйтесь помощью Аэроиск


  • Вы экономите время, переговоры ведем Мы
  • Вам не нужны познания в юристпруденции и авиатехнике
  • Вы не платите, если мы не добъемся выплаты вашей компенсации



Какая сумма компенсации мне полагается?


€250

< 1500 km

€400

1500 - 3500 km

€600

3500+ km




В каких случаях компенсация не полагается?


Забастовка авиадиспетчеров

Нелетная погода

Террористический акт




Что представляет собой процесс получения материальной компенсации?

Процесс получения материальной компенсации состоит из 3 этапов:

  1. Проверьте на сайте Аэроиск сумму потенциальной компенсации, которую вы можете получить от авиакомпании. Загрузите на сайт или отправьте на электронную почту необходимые документы
  2. Мы связываемся и ведем переговоры с авиакомпанией, при необходимости предпринимаем административные и/или судебные действия (с вашего согласия)
  3. После того как авиакомпания выплатит вашу компенсацию, мы переведем ее на ваш банквский счет

Получаем информацию о рейсе

Ведем переговоры

Вы получаете компенсацию


Вы не оплачиваете наши услуги, если мы не получим для вас материальную компенсацию.


Важно! Мы удерживаем комиссию в размере 20% + НДС только в случае если авиакомпания выплатит компенсацию.

После регистрации на сайте Аероиск наша система автоматически генерирует доверенность, которая необходима для того, чтобы мы могли представлять ваши интересы перед авиакомпанией и договор оказания услуг. После того, как мы получим подписанную доверенность, договор и документ от рейса (резервация, электронный билет или посадочный талон), мы начинаем процедуру по сбору материальной компенсации и предпринимаем внесудебные действия.

Вы можете отслеживать статус вашей претензии через ваш профиль на сайте, используя для входа имейл и пароль, с которым вы зарегистрировались. Наши коллеги будут уведомлять вас по электронной почте о каждой смене статуса вашей претензии.

Срок, в который авиакомпания должна обработать претензию, - 8 недель. К сожалению, довольно распространена практика, когда авиаперевозчик преднамеренно отвечает на претензию в последний момент или игнорирует заявку, расчитывая, что пассажир откажется от дальнейших действий.

Если авиаперевозчик отказывает в выплате материальной компенсации или не отвечает на отправленную претензию, мы продолжаем работу, предпринимая административные действия.

Изучив обстоятельста рейса, мы можем, с вашего согласия, завести судебное дело против авиаперевозчика в компетентном суде Европейского союза. Все расходы по ведению дела, адвокатский гонорар, судебные и другие пошлины берет на себя Аэроиск.

Более подробную информацию вы можете найти в разделе Общие условия.

Сделайте заявку на наш звонок


Пожалуйста, напишите имя
Пожалуйста, напишите телефон