Политика конфиденциальности

Термины «Аэроиск», «Мы» или «Нас», упоминаемые в тексте ниже, относятся к болгарскому юридическому лицу «Аэроиск» ЕООД, зарегистрированному в Болгарском торговом реестре под ЕИК 203788586, контактные данные которого можно найти здесь.

Защита персональных данных

В соответствии с нашими обязательствами по Регламенту (ЕС) 2016/679 уведомляем Вас, что «Аэроиск» собирает и обрабатывает персональные данные на основании наших договорных отношений, регулируемых Общими условиями и/или Договором, в том числе когда мы действуем на основании выданной Вами Доверенности. Цель обработки заключается в том, чтобы мы могли идентифицировать Вас как нашего контрагента, а также идентифицировать себя как Вашего доверенного лица и мандатария перед авиаперевозчиком или компетентными органами, к которым мы обращаемся с требованием о выплате компенсации в соответствии с Регламентом (ЕС) № 261/2004 или иным применимым нормативным актом от Вашего имени.

Мы храним Ваши персональные данные в течение всего периода наших договорных отношений, т.е. до выплаты причитающейся Вам компенсации и/или урегулирования причитающегося нам вознаграждения, а после их прекращения — в течение дополнительного срока до 5 лет, на основании нашего законного интереса располагать доказательствами на случай возможных будущих претензий или споров, в соответствии с общим сроком исковой давности по ст. 110 Закона Болгарии об обязательствах и договорах. Данные, содержащиеся в финансово-бухгалтерских документах (например, счетах-фактурах), хранятся отдельно в течение сроков, предусмотренных Законом Болгарии о бухгалтерском учёте. По истечении соответствующих сроков данные удаляются.

Вы имеете право запросить у Нас информацию о собранных о Вас персональных данных, потребовать их исправления или удаления, ограничить их обработку, возразить против их обработки, а также имеете право на переносимость данных. Эти права могут осуществляться на условиях и с ограничениями, предусмотренными Регламентом (ЕС) 2016/679. Если Вы желаете воспользоваться каким-либо из вышеуказанных прав, Вы можете отправить сообщение с точным изложением своего требования на адрес office@aeroisk.com.

Предоставление Ваших персональных данных необходимо для подписания Доверенности и/или заключения Договора. Без этих данных мы не можем оказать услугу по взысканию причитающейся Вам компенсации в соответствии с Регламентом (ЕС) № 261/2004 или иным применимым нормативным актом. Персональные данные, которые мы собираем и обрабатываем на различных этапах наших договорных отношений, включают полное имя, личный идентификационный номер или дату рождения (для лиц без болгарского личного идентификационного номера), адрес, телефон, адрес электронной почты и, при необходимости, копию удостоверения личности или паспорта.

Получатели данных

Для исполнения Договора мы передаём необходимые персональные данные следующим категориям получателей:

соответствующему авиаперевозчику, у которого мы требуем компенсацию от Вашего имени;
компетентным регулирующим органам (например, национальным надзорным органам в области авиации), арбитражным органам и органам альтернативного разрешения споров, когда этого требует конкретный случай.

Если ответственный перевозчик учреждён за пределами Европейского союза или Европейского экономического пространства, предоставление Ваших персональных данных этому перевозчику является необходимым условием для предъявления требования и взыскания причитающейся Вам компенсации и осуществляется на основании исполнения Договора между нами.

Аналитические и рекламные сервисы

Google Analytics

На нашем сайте установлена служба Google Analytics 4, с помощью которой мы собираем статистику посетителей нашего веб-сайта. Google Analytics — это услуга, предоставляемая компанией Google Ireland Limited. Подробнее: policies.google.com/privacy.

Google Ads

На нашем сайте установлен тег Google Ads — сервис, предоставляемый Google Ireland Limited. Он измеряет, какие из наших объявлений в Google привели к посещению сайта или регистрации заявки, и может использоваться для показа нашей рекламы посетителям сайта. Файлы cookie и рекламные идентификаторы используются только в том случае, если Вы дали согласие на рекламные файлы cookie в баннере cookie. Подробнее: policies.google.com/technologies/ads.

Facebook Pixel

На нашем сайте установлен Facebook Pixel — услуга, предоставляемая компанией Meta Platforms Ireland Limited. Facebook Pixel собирает информацию о действиях пользователей сайта, необходимую для измерения эффективности нашей рекламы. Подробнее: facebook.com/privacy/policy.

Microsoft Clarity

Microsoft Clarity используется для анализа поведения посетителей нашего сайта с целью улучшения удобства и функциональности сайта. Подробнее: clarity.microsoft.com/privacy.

Google Analytics 4 и Google Ads обрабатывают данные с учётом Вашего выбора в баннере cookie-файлов и в соответствии с Google Consent Mode — без Вашего согласия cookie-файлы для аналитики и рекламы не используются. Microsoft Clarity и Facebook Pixel загружаются только после получения Вашего согласия через баннер cookie-файлов на нашем сайте, на основании ст. 4а Закона Болгарии об электронной торговле и ст. 6, §1, п. «а» Регламента 2016/679. Google Analytics 4, Google Ads, Microsoft Clarity и Facebook Pixel могут передавать обрабатываемые данные на серверы за пределами Европейского экономического пространства с соблюдением применимых правил международной передачи персональных данных. Более подробную информацию Вы можете найти в соответствующих политиках конфиденциальности (ссылки выше). Вы можете отозвать своё согласие в любое время через настройки баннера или Вашего браузера.

Техническая безопасность

Аэроиск использует технические меры безопасности для обеспечения защиты персональных данных наших пользователей от утраты, неправомерного изменения или несанкционированного доступа со стороны третьих лиц.

Жалобы

Любая корреспонденция, связанная с настоящей политикой защиты персональных данных, а также с осуществлением Ваших прав, должна направляться по адресу: office@aeroisk.com.
Государственный орган, к которому Вы можете обратиться, — Комиссия по защите персональных данных (адрес: г. София 1592, бул. «Проф. Цветан Лазаров» № 2, веб-сайт: cpdp.bg), если Вы считаете, что обработка Ваших персональных данных нарушает применимое законодательство.

Политика конфиденциальности «Аэроиск»