Мои права в случае пропущенной стыковки

Какие еще права у вас есть в случае пропущенной стыковки?

В случае пропущенной стыковки у вас есть право выбора между:

• изменением маршрута до конечного пункта назначения;
• возврат стоимости билета за неиспользованный участок;
• обратный перелет в начальную точку маршрута, если вы решили не продолжать путешествие.

Если вы решили изменить маршрут, вы имеете право на обслуживание, предоставляемое авиакомпанией, включая:

• питание и напитки, достаточные и соответствующие вашему пребыванию;
• бесплатную связь, включая телефонные звонки, телекс, факс или электронные сообщения;
• проживание в гостинице за счет авиакомпании, а также трансфер между аэропортом и гостиницей, если запасной рейс вылетает на следующий день.

В случае если авиакомпания не предоставила вам уход и вы самостоятельно оплатили вышеперечисленные услуги, вы можете потребовать возврата денег, предоставив квитанции или счета за понесенные расходы.

Добивайтесь своих прав за пропущенный стыковочный рейс через Аэроиск

Процесс взыскания компенсации за пропущенную стыковку состоит из трех основных этапов:

• Вы отправляете нам основные полетные документы;
• Мы связываемся и ведем переговоры с авиакомпанией, при необходимости предпринимая административные и/или юридические действия;
• Вы получаете справедливую компенсацию за пропущенную стыковку.

Как мы взыскиваем компенсацию за пропущенные рейсы

Процесс получения денежной компенсации за пропущенные рейсы состоит из 3 шагов:

Вы ничего не платите, если не получаете компенсацию от авиакомпании!

Важно! Только в случае успешной выплаты компенсации авиакомпанией, вы должны будете заплатить нам комиссию в размере 25 % от суммы выплаты.

После того как вы зарегистрируете требование о компенсации на сайте Аэроиск и предоставите нам все необходимое, мы предпримем внесудебные действия по взысканию компенсации.

>Срок, в течение которого авиакомпания должна ответить на требование о денежной компенсации, составляет два месяца. Иногда случается, что авиакомпании отвечают в последний момент или вообще не отвечают на претензии, чтобы отбить у пассажиров желание продолжать процедуру взыскания компенсации, но это не должно вас отталкивать, поскольку мы знаем, что это делается именно с этой целью.

Если перевозчик отказывается выплатить компенсацию или не отвечает на претензию в установленный срок, мы предпримем необходимые последующие действия в отношении перевозчика, и если мы посчитаем, что причина невыплаты компенсации авиакомпанией является необоснованной и неправомерной, Аэроиск за свой счет подаст иск в компетентный суд на территории Европейского Союза, при этом все расходы на оплату услуг адвокатов, судебные и иные издержки в ходе разбирательства будут возложены на Аэроиск.

Вы можете в любое время следить за ходом рассмотрения вашей претензии через личный кабинет на нашем сайте, а также получать по электронной почте уведомления о новостях, связанных с вашей претензией.

Для получения более подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Положениями и условиями.