Мои права в случае отказа в посадке

Какие еще права у меня есть в случае отказа в посадке?

Если вам отказано в посадке, у вас есть выбор между возвратом денег или изменением маршрута.
Если вы выбираете повторную посадку, вы имеете право на обслуживание, предоставляемое авиакомпанией. Вы имеете право на:

• питание и напитки, достаточные и соответствующие вашему пребыванию;
• бесплатную связь, включая телефонные звонки, телекс, факс или электронные сообщения;
• проживание в гостинице за счет авиакомпании и трансфер между аэропортом и гостиницей, если запасной рейс вылетает на следующий день.

В случае если авиакомпания не предоставляет вам уход и вы оплачиваете вышеперечисленные услуги самостоятельно, вы можете потребовать возврата денег, предоставив квитанции или счета о понесенных расходах.

Если перевозчик не предлагает вам выбор между изменением маршрута и возмещением расходов, и вы вынуждены самостоятельно организовывать и оплачивать свой проезд, авиакомпания обязана возместить все расходы, которые вы понесли, чтобы добраться до конечного пункта назначения.

Добивайтесь права на отказ в посадке через Аэроиск

Процесс взыскания компенсации за отказ в посадке состоит из трех основных этапов:

• Вы отправляете нам основные полетные документы;
• Мы связываемся с авиакомпанией и ведем с ней переговоры, при необходимости предпринимая административные и/или судебные меры;
• Вы получаете справедливую компенсацию за отказ в посадке.

Как мы взыскиваем компенсацию за пропущенные рейсы

Процесс получения денежной компенсации за пропущенные рейсы состоит из 3 шагов:

Вы ничего не платите, если не получаете компенсацию от авиакомпании!

Важно! Только в случае успешной выплаты компенсации авиакомпанией, вы должны будете заплатить нам комиссию в размере 25 % от суммы выплаты.

После того как вы зарегистрируете требование о компенсации на сайте Аэроиск и предоставите нам все необходимое, мы предпримем внесудебные действия по взысканию компенсации.

>Срок, в течение которого авиакомпания должна ответить на требование о денежной компенсации, составляет два месяца. Иногда случается, что авиакомпании отвечают в последний момент или вообще не отвечают на претензии, чтобы отбить у пассажиров желание продолжать процедуру взыскания компенсации, но это не должно вас отталкивать, поскольку мы знаем, что это делается именно с этой целью.

Если перевозчик отказывается выплатить компенсацию или не отвечает на претензию в установленный срок, мы предпримем необходимые последующие действия в отношении перевозчика, и если мы посчитаем, что причина невыплаты компенсации авиакомпанией является необоснованной и неправомерной, Аэроиск за свой счет подаст иск в компетентный суд на территории Европейского Союза, при этом все расходы на оплату услуг адвокатов, судебные и иные издержки в ходе разбирательства будут возложены на Аэроиск.

Вы можете в любое время следить за ходом рассмотрения вашей претензии через личный кабинет на нашем сайте, а также получать по электронной почте уведомления о новостях, связанных с вашей претензией.

Для получения более подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Положениями и условиями.