Помагаем при проблемах с авиаперелетами

задержка, отмена рейса, проблемы при стыковочных рейсах и отказ в доступе на борт







Вам отказали в посадке на рейс


Права пассажирова при отказе в посадке на рейс?

Если вы прибыли вовремя на посадку и, тем не менее, представитель авиакомпании вам отказал в посадке на рейс, вы имеете право на материальную компенсацию.

ВАЖНО! Обязательно сохраните ваш посадочный талон и потребуйте от авиакомпании документ с подтверждением об отказе в посадке на ваш рейс.

В каком случае авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию?

В случае, если пассажир добровольно отказался от места на борту данного рейса. Иногда авиакомпании предлагают пассажирам, добровольно отказавшимся от своего места, ваучеры, бонусы или даже небольшую сумму денег, и отправляют таких пассажиров другим рейсом. В случае «добровольного отказа», пассажир не имеет права на материальную компенсацию по Регламенту 261/2004

Если вам отказали в посадке на райс по причине проблем с документами (просрочен паспорт, отсутствие визы), пассажир так же не имеет права на материальную компенсацию по Регламенту 261/2004

Какими еще правами я обладаю в случае отказа в посадке на рейс?

Если вам отказали в посадке на рейс, вы имеете право на выбор - получить возврат стоимости билета или принять альтернативный рейс, предложенный авиакомпанией.
В случае, если вы выберете альтернативный рейс, вы имеете право на дополнительные услуги от авиаперевозчика:

  • еда и напитки, соответствующие времени ожидания
  • телефонный звонок, факс или электронное сообщение
  • бесплатное заселение в отель и транспорт от аэропорта до отеля в случае, если альтернативный рейс переностится на следующий день


Воспользуйтесь помощью Аэроиск


  • Вы экономите время, переговоры ведем Мы
  • Вам не нужны познания в юристпруденции и авиатехнике
  • Вы не платите, если мы не добъемся выплаты вашей компенсации



Сделайте заявку на наш звонок


Пожалуйста, напишите имя
Пожалуйста, напишите телефон