Северная Македония - положения о правах пассажиров воздушного транспорта

Права пассажиров при отказе в посадке, отмене и длительной задержке рейсов в Северной Македонии регулируются Законом об обязательственных и вещно-правовых отношениях на воздушном транспорте («Службен весник Республики Македония» № 85/2008, 148/2011, 10/2015, 150/2015 и 173/2015). Закон не воспроизводит правила, а отсылает к Регламенту (ЕС) № 261/2004, который введён в македонское право в силу Соглашения об Общем европейском авиационном пространстве (ECAA). Здесь опубликованы только положения, которые отсылают к регламенту, и порядок подачи претензии.

К каким рейсам применяется

Сфера применения - та же, что у Регламента 261/2004, применяемого в рамках ECAA:

• к рейсам, вылетающим из аэропорта в Общем европейском авиационном пространстве (ECAA) - государствах ЕС, Северной Македонии и других странах - участницах Соглашения об ECAA;
• к рейсам из аэропорта третьей страны в аэропорт ECAA, если рейс выполняет перевозчик из страны - участницы Соглашения, за исключением случаев, когда пассажиры получили льготы или компенсацию и им была предоставлена помощь в этой третьей стране.

Права не распространяются на пассажиров, которые путешествуют бесплатно или по сниженному тарифу, недоступному для широкой публики. Однако они распространяются на билеты, выданные по программам лояльности.

Размер компенсации

• 250 € на пассажира при рейсах до 1 500 км;
• 400 € на пассажира при рейсах в пределах ECAA свыше 1 500 км и при всех остальных рейсах от 1 500 до 3 500 км;
• 600 € на пассажира при всех остальных рейсах.

Право на компенсацию возникает при отказе в посадке против воли пассажира и при отмене рейса. Условия и исключения определены в Регламенте (ЕС) № 261/2004. Перевозчик может уменьшить компенсацию наполовину, если предложит изменение маршрута, при котором пассажир прибывает не позднее чем через 2, 3 или 4 часа после времени по расписанию, в зависимости от расстояния.

При задержке регламент даёт право на заботу: питание и напитки, а если необходима ночёвка - гостиницу и трансфер между аэропортом и местом размещения. При задержке не менее 5 часов пассажир также имеет право на возврат стоимости билета, если решит не лететь.

Агентство гражданской авиации Северной Македонии прямо указывает на своей странице о задержанных рейсах, что после решения Суда ЕС по объединённым делам C-402/07 и C-432/07 пассажир, прибывший в конечный пункт назначения с опозданием на 3 часа или более, имеет право на компенсацию, если перевозчик не докажет, что задержка вызвана чрезвычайными обстоятельствами.

Претензии и сроки

• претензия подаётся перевозчику в письменной форме;
• если перевозчик не удовлетворит претензию в течение 30 дней с момента её получения, пассажир может подать иск в суд;
• проценты за просрочку по требованию пассажира начисляются со дня получения претензии перевозчиком.

Ниже опубликованы положения закона, которые отсылают к Регламенту (ЕС) № 261/2004 (ст. 1, 9, 10 и 11), и порядок подачи претензии (ст. 86). Закон содержит и другие правила воздушного транспорта, которые здесь не приводятся.

Примечание о переводе. Официальный текст составлен на македонском языке. Перевод выполнен Аэроиск по тексту с изменениями 2011 и 2015 гг. Название «Республика Македония» сохранено так, как в официальном тексте. Опущенные части закона обозначены «(…)».

ЗАКОН ОБ ОБЯЗАТЕЛЬСТВЕННЫХ И ВЕЩНО-ПРАВОВЫХ ОТНОШЕНИЯХ НА ВОЗДУШНОМ ТРАНСПОРТЕ

(Закон за облигационите и стварноправните односи во воздушниот сообраќај)

(«Службен весник Республики Македония» № 85/2008, 148/2011, 10/2015, 150/2015 и 173/2015)

ЧАСТЬ ПЕРВАЯ

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Сфера применения

Статья 1

(…)

(2) Обязательственные отношения на воздушном транспорте, помимо положений настоящего закона, регулируются по вопросам:

- возмещения вреда и помощи пассажирам в случае отказа допустить их на борт воздушного судна, отмены рейса и продолжительной задержки рейса - в соответствии с Регламентом (ЕС) 261/2004 от 11 февраля 2004 г. Регламент устанавливает единые правила возмещения вреда и помощи пассажирам в случае отказа допустить пассажира на борт воздушного судна для перевозки, отмены рейса и значительной задержки рейса (далее: «Регламент 261/2004»). Он введён в соответствии с Приложением I к Многостороннему соглашению о создании Общего европейского авиационного пространства от 9 июня 2006 г., опубликованному в «Службен весник Республики Македония» - Международные договоры, № 27/2007;

(…)

ЧАСТЬ ВТОРАЯ

ОБЯЗАТЕЛЬСТВЕННЫЕ ОТНОШЕНИЯ

ГЛАВА I

ДОГОВОР ПЕРЕВОЗКИ ПАССАЖИРОВ, БАГАЖА И ГРУЗОВ

Раздел I

Перевозка пассажиров и багажа

1. Договор перевозки пассажиров

(…)

Отмена рейса

Статья 9

Возмещение вреда и помощь пассажирам в случае отмены рейса регулируются в соответствии с Регламентом (ЕС) 261/2004.

Отказ в допуске пассажира на борт воздушного судна и продолжительная задержка рейса

Статья 10

Возмещение вреда и помощь пассажирам в случае отказа в допуске пассажира на борт воздушного судна и в случае продолжительной задержки рейса регулируются в соответствии с Регламентом (ЕС) 261/2004.

Информирование пассажиров

Статья 11

Информирование пассажиров о возмещении вреда и предоставлении помощи в случае отмены рейса, отказа допустить пассажира на борт воздушного судна для перевозки и в случае значительной задержки рейса регулируется в соответствии с Регламентом (ЕС) 261/2004.

(…)

Раздел V

Претензии

Подача и письменная форма претензии

Статья 86

(1) Требование по договору перевозки обладатель права осуществляет путём подачи письменной претензии перевозчику в установленный срок в соответствии с положениями настоящего закона, Монреальской конвенции и актов Европейского союза, к применению которых отсылает настоящий закон.

(2) Если в течение 30 дней со дня вручения претензии перевозчик не удовлетворит содержащееся в ней требование, обладатель права может осуществить своё требование путём подачи иска в суд.

(3) Проценты за просрочку по требованиям обладателя права начисляются со дня вручения претензии.

(4) Проценты за просрочку по требованию перевозчика начисляются со дня вручения требования пассажиру или заказчику перевозки.

(…)

Основной текст: Закон об обязательственных и вещно-правовых отношениях на воздушном транспорте, «Службен весник Республики Македония» № 85/2008. Изменения 2011 и 2015 гг. указаны в разделе «Источники и актуальность». Перевод выполнен Аэроиск.