Имеет ли значение, с какой авиакомпанией я лечу — лоукостером, чартерной или регулярной?

Нет. Если применяется Регламент (ЕС) № 261/2004, Ваши права одинаковы независимо от того, летите ли Вы с лоукостером, регулярной или чартерной авиакомпанией. Размер компенсации зависит от расстояния и маршрута рейса, а не от авиакомпании или цены билета.

Имеет ли значение, как я купил билет — напрямую у авиакомпании, через онлайн-посредника или в турагентстве?

Нет, для права на компенсацию это не имеет значения. Компенсацию выплачивает авиакомпания, выполнившая рейс, независимо от того, где куплен билет — на сайте перевозчика, через онлайн-агентство или в составе пакетного тура у туроператора. Способ покупки может усложнить процедуру, но не отменяет права на компенсацию.

В аэропорту мне предложили другой рейс, и я согласился. Я теряю компенсацию?

Не обязательно. Согласие на изменение маршрута не означает отказа от компенсации — это два отдельных права. Если Ваш рейс отменён и Вы узнаёте об этом в аэропорту, изменение маршрута само по себе не лишает Вас права на компенсацию по Регламенту (ЕС) № 261/2004. Однако авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предложит Вам изменение маршрута с вылетом не более чем на 1 час раньше первоначального времени вылета и прибытием менее чем на 2 часа позже первоначального времени прибытия. Если Вам отказали в посадке, Вы можете потребовать компенсацию и при изменении маршрута, но авиакомпания может уменьшить её на 50 %, если задержка прибытия не превышает 2, 3 или 4 часов в зависимости от расстояния и маршрута. Авиакомпании часто создают впечатление, что альтернативный рейс «решает» вопрос, — это не так.

Информация об авиакомпаниях | Компенсации за рейсы

Информация об авиакомпаниях — компенсации за задержанные или отменённые рейсы

Если Ваш рейс задержали или отменили, Вам отказали в посадке или Вы пропустили стыковку, Вы можете потребовать компенсацию от 250 € до 600 € на человека. Регламент (ЕС) № 261/2004 применяется к рейсам, вылетающим из аэропорта в ЕС, Исландии, Норвегии или Швейцарии, а также к рейсам, прибывающим в эти страны, если фактический перевозчик — из ЕС, Исландии, Норвегии или Швейцарии. Компенсацию выплачивает фактический перевозчик — авиакомпания, которая выполнила или должна была выполнить рейс, даже если билет выписан другой авиакомпанией. К рейсам, на которые Регламент не распространяется, могут применяться правила соответствующей страны.

С какой авиакомпанией Вы летели?

Выберите авиакомпанию, чтобы узнать, что действует для её рейсов при задержке, отмене, отказе в посадке или пропущенной стыковке.

Вашей авиакомпании нет в списке? Если Ваш рейс подпадает под действие Регламента (ЕС) № 261/2004, Ваши права одинаковы независимо от авиакомпании и от того, регулярный это рейс или чартерный. Проверьте свой рейс и узнайте, какую компенсацию Вы можете потребовать.

Можно ли получить компенсацию за задержанный или отменённый чартерный рейс?

Да — Регламент (ЕС) № 261/2004 распространяется на чартерные рейсы наравне с регулярными. При чартерном рейсе Вы можете потребовать компенсацию, если рейс отменён, прибыл в конечный пункт назначения с опозданием на 3 часа или более или Вам отказали в посадке. Компенсацию выплачивает авиакомпания, выполнившая рейс, а не туроператор, через которого было сделано бронирование. Сохраните посадочный талон — он может помочь доказать поездку. См. информацию о BH Air и European Air Charter.