Има ли значение с коя авиокомпания летя - нискотарифна, чартърна или редовна?

Не. Когато Регламент (ЕО) № 261/2004 се прилага, правата Ви са еднакви независимо дали летите с нискотарифна, редовна или чартърна авиокомпания. Размерът на обезщетението зависи от разстоянието и маршрута на полета, а не от авиокомпанията или цената на билета.

Има ли значение как съм купил билета - директно от авиокомпанията, през онлайн посредник или от туристическа агенция?

Не и за правото на обезщетение. То се дължи от авиокомпанията, извършила полета, независимо откъде е купен билетът - от сайта на превозвача, през онлайн агенция или като част от пакет през туроператор. Начинът на покупка може да усложни процедурата, но не отменя правото.

На летището ми предложиха друг полет и се съгласих. Губя ли обезщетението?

Не непременно. Приемането на премаршрутиране не е отказ от обезщетение - те са две отделни права. При отменен полет, за който научавате на летището, премаршрутирането само по себе си не Ви лишава от право на обезщетение по Регламент (ЕО) № 261/2004. Авиокомпанията обаче не дължи обезщетение, ако Ви предложи премаршрутиране с излитане не повече от 1 час по-рано от първоначалния час на излитане и пристигане по-малко от 2 часа по-късно от първоначалния час на пристигане. При отказан достъп до борда можете да претендирате обезщетение и при премаршрутиране, но авиокомпанията може да го намали с 50 %, ако закъснението при пристигане е не повече от 2, 3 или 4 часа според разстоянието и маршрута. Авиокомпаниите често създават впечатление, че алтернативният полет „урежда“ случая - това не е така.

Информация за авиокомпании | Обезщетения при полети

Информация за авиокомпании - обезщетение при закъснял или отменен полет

При закъснял или отменен полет, отказан достъп до борда или пропусната връзка можете да претендирате обезщетение от 250 € до 600 € на човек. Регламент (ЕО) № 261/2004 се прилага за полети, излитащи от летище в ЕС, Исландия, Норвегия или Швейцария, както и за полети, кацащи в тези държави, когато изпълняващият превозвач е от ЕС, Исландия, Норвегия или Швейцария. Обезщетението се дължи от изпълняващия превозвач - авиокомпанията, която е изпълнила или е трябвало да изпълни полета, дори билетът да е издаден от друга. За полети, за които Регламентът не важи, могат да се прилагат правилата на съответната държава.

С коя авиокомпания летяхте?

Изберете авиокомпанията, за да видите какво важи за нейните полети при закъснение, отмяна, отказан достъп до борда или пропусната връзка.

Авиокомпанията Ви я няма в списъка? Когато полетът попада в обхвата на Регламент (ЕО) № 261/2004, правата Ви са еднакви независимо от авиокомпанията и от това дали полетът е редовен или чартърен. Проверете полета си и ще разберете за какво обезщетение можете да претендирате.

Мога ли да получа обезщетение при закъснял или отменен чартърен полет?

Да - Регламент (ЕО) № 261/2004 се прилага за чартърните полети наравно с редовните. При чартърен полет можете да претендирате обезщетение, ако той бъде отменен, пристигне в крайната дестинация с 3 или повече часа закъснение или Ви откажат достъп до борда. Обезщетението се дължи от авиокомпанията, изпълнила полета, а не от туроператора, чрез когото е направена резервацията. Добре е да запазите бордната карта - тя може да помогне да докажете пътуването. Вижте информацията за BH Air и European Air Charter.