Права на пътниците при закъснели полети — кога и колко обезщетение получавате

Какви други права имате в случай на закъснял полет?

Ако полетът Ви закъснее повече от два часа при излитане, авиокомпанията трябва да ви осигури грижа, която включва:

• храна и напитки, които да съответстват на времето на Вашия престой;
• в случай, че се очаква да излетите на следващия ден, авиокомпанията е длъжна да Ви осигури безплатно настаняване в хотел, както и превоз между летището и хотела;
• безплатни телефонни обаждания, факс съобщения, телекс или други електронни съобщения.

В случай, че авиокомпанията не Ви осигури грижа и сами заплатите за изброените по-горе неща, тогава може да се иска възстановяване на направените разходи, като се представят касови бележки или фактури за тях.

Ако полетът Ви закъснее повече от пет часа имате право на избор между премаршрутиране или ако решите да не пътувате – на възстановяване стойността на билета.

Как протича процесът по събиране обезщетението Ви?

Не заплащате нищо, ако не получите обезщетение от авиокомпанията!

Само в случай на изплащане на обезщетение от авиокомпанията, ни дължите възнаграждение в размер на 25% от сумата.

След като регистрирате иск за обезщетение на сайта на Аероиск и ни предоставите всичко необходимо, ние предприемаме извънсъдебни действия за събирането на обезщетението Ви.

Срокът, в който авиокомпанията трябва да отговори на претенцията е два месеца. Понякога авиокомпаниите умишлено проточват процедурата като отговарят в последния момент или изобщо не отговарят, с цел пътниците да се откажат да търсят правото си на обезщетение. Това не бива да Ви обезкуражава, защото всички сме наясно, че се прави именно с тази цел.

Ако превозвачът откаже изплащане на обезщетение или не отговори на подадения иск в регламентирания срок, ние ще предприемем необходимите последващи действия срещу него, а ако преценим, че причината поради която авиокомпанията не изплаща обезщетение е неоснователна и необоснована, Аероиск за собствена сметка, ще заведе дело в компетентния съд на територията на Европейския съюз. Всички разноски за адвокатски хонорари, съдебни и други такси в хода на делото са за сметка на Аероиск.

Можете да следите развитието на иска си по всяко време през личния си акаунт на сайта ни. Ние от своя страна изпращаме имейл с актуална информация при всяка новост по Вашия случай.