Политика за защита на личните данни на Аероиск

Използваните термини "Аероиск", "Ние" или "Нас", които се споменават в текста по-долу, се отнасят до и означават българското юридическо лице „Аероиск“ ЕООД, вписано в българския Търговски регистър с ЕИК 203788586, като данните за контакт с нас, могат да бъдат открити тук.

Защита на личните данни

Съгласно задълженията ни по Регламент 2016/679, Ви уведомяваме, че Аероиск събира и обработва лични данни на правно основание подготовката за сключване или на вече сключен договор за поръчка, съгласно Общите ни условия. Целта на обработката е да можем да Ви идентифицираме като наш контрагент, както и да се идентифицираме като Ваш пълномощник и мандатар пред авиационният превозвач, пред който претендираме обезщетение по Регламент (ЕО) 261/2004, Конвенцията от Монреал, Регламент (ЕО) 261/2004, Конвенцията от Монреал, Разпоредби за права на въздушните пътници и лицензирането на организаторите на въздушни пътувания (изменение) (излизане от ЕС) 2019 г., Регламент относно правата на пътниците във въздушния транспорт на Република Турция, Закон за въздушния транспорт на Република Сърбия и всяко друго приложимо местно законодателство от Ваше име.

Съхраняваме личните Ви данни за целия период на договорното ни правоотношение, т.е. до изплащане на дължимото Ви обезщетение и/или уреждане на дължимото ни възнаграждение, а след неговото приключване - за допълнителен срок до 5 години, на основание легитимния ни интерес да разполагаме с доказателства при евентуални бъдещи претенции или спорове, съобразно общата погасителна давност по чл. 110 от Закона за задълженията и договорите. Данните, съдържащи се във финансово-счетоводни документи (напр. фактури), се съхраняват отделно за срок до 10 години, съгласно изискванията на Закона за счетоводството. След изтичане на съответните срокове, данните се изтриват.
Вие имате право да изискате от Нас да получите информация за събраните ваши лични данни, да коригираме или изтрием вашите на лични данни, да ограничим тяхната обработка, да възразите срещу обработването им, както и притежавате право на преносимост на данните. Тези права могат да бъдат упражнени съобразно това дали договорното ни отношение е действащо или прекратено. При желание от Ваша страна за упражняване на някое от горепосочените права, можете да изпратите съобщение с точното си искане на office@aeroisk.com.

Предоставянето на личните Ви данни е договорно изискване и без тях ние не можем да извършим услугата по събиране на дължимото Ви обезщетение по Регламент 261/2004. В случай, че откажете да предоставите личните си данни, договорът за поръчка не може да бъде сключен или би бил нищожен поради липса на идентификация на манданта. Личните данни, които събираме и обработваме на различни етапи от договорното ни отношение са три имена, ЕГН, адрес, телефон, имейл и евентуално копие на лична карта или паспорт, ако това е необходимо.

Получатели на данни

В изпълнение на договора за поръчка, споделяме необходимите Ви лични данни единствено със следните категории получатели:
     - съответния авиационен превозвач, пред когото претендираме обезщетението от Ваше име;
     - компетентни регулаторни и алтернативни органи за решаване на спорове (напр. национални надзорни и арбитражни органи по въздухоплаване), когато случаят го изисква.

Когато отговорният превозвач е установен извън Европейския съюз или Европейското икономическо пространство, предоставянето на личните Ви данни на този превозвач е необходимо условие за предявяване и събиране на дължимото Ви обезщетение и се извършва на основание изпълнението на договора за поръчка между нас.

Google Analytics
На интернет страницата ни е инсталирана услугата Google Analytics 4, с която събираме статистика за посетителите на нашия уебсайт. Google Analytics е услуга, предоставяна от Google Ireland Limited. Повече информация: policies.google.com/privacy.

Facebook Pixel
На интернет страницата ни е инсталиран Facebook Pixel – услуга предоставяна от Meta Platforms Ireland Limited. Facebook Pixel събира информация за действията на потребителите на сайта, необходима за измерване на ефективността на рекламите ни. Повече информация: facebook.com/privacy/policy.

Microsoft Clarity
Microsoft Clarity се използва за анализ на поведението на посетителите на сайта ни, с цел да подобряваме удобството и функционалността на сайта. Повече информация: clarity.microsoft.com/privacy.

Google Analytics 4 обработва данни съобразно избора Ви в банера за бисквитки, съгласно правилата и политиката на Google за съгласие (Google Consent Mode) — с дадено съгласие получаваме пълна статистика за посетителите; без съгласие се получава единствено анонимна, агрегирана информация, която не позволява идентифициране на конкретен посетител. Microsoft Clarity и Facebook Pixel се зареждат само след получено съгласие от Вас чрез банера за бисквитки на сайта ни, на основание чл. 4а от Закона за електронната търговия и чл. 6, §1, б. "а" от Регламент 2016/679. Google Analytics 4, Microsoft Clarity и Facebook Pixel могат да прехвърлят обработваните данни към сървъри извън Европейското икономическо пространство. Повече информация можете да намерите в съответните им политики за поверителност (линковете по-горе). Можете да оттеглите съгласието си по всяко време чрез настройките на банера или на браузъра си.

Техническа сигурност

Аероиск използва технически мерки за сигурност, за да се гарантира, че личните данни на нашите потребители са защитени срещу загуба, неправилна промяна или неоторизиран достъп от страна на трети лица.

Жалби

Всякаква кореспонденция, свързана с тази политика за защита на лични данни, както и с упражняването на вашите права, следва да бъде отправена на: office@aeroisk.com.
Държавният орган, към който можете да се обърнете е Комисията за защита на личните данни (адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, уебсайт: cpdp.bg), ако считате, че обработването на личните Ви данни нарушава приложимото законодателство.