Обезщетение при стачка - закъснял или отменен полет

Не всяка стачка е извънредно обстоятелство съгласно Регламент (ЕО) 261/2004, което да освободи превозвача от задължението за обезщетение. Част от стачките попадат в това определение, но други не - и при тях обезщетението се дължи в пълен размер. Значение има кой стачкува - служители на самата авиокомпания или лица извън нея, както и дали авиокомпанията е могла да ограничи последиците от стачката.

Кои стачки могат да са извънредно обстоятелство

Стачки, които не са на служители на авиокомпанията, се приемат за извън неин контрол:

ръководители на полети и служители в управлението на въздушното движение;
наземен персонал на летището;
служители по сигурността или на граничния контрол.

Дори тогава обаче обезщетението не отпада автоматично. Превозвачът трябва да докаже, че стачката действително е засегнала конкретно Вашия полет и че е взел всички разумни мерки да ограничи последиците.

Кои стачки не са извънредно обстоятелство

Стачка на собствения персонал на авиокомпанията е част от нормалната ѝ дейност:

пилоти и кабинен екипаж на превозвача;
служители на авиокомпанията в наземното обслужване.

Трудовият спор със собствените служители е в обхвата на управление на превозвача. Той разполага с време и възможност да се подготви - да предоговори, да наеме резервен екипаж или да пренасочи пътниците. При такива стачки обезщетението се дължи.

Какво Ви дължи авиокомпанията при всяка стачка

Във всички случаи авиокомпанията дължи грижа за пътниците - независимо чия е стачката, каква е причината за нея и дали се дължи обезщетение. Правото на грижа по чл. 9 от Регламент (ЕО) 261/2004 включва:

храна и напитки, съответстващи на времето на престоя;
настаняване в хотел и безплатен транспорт до него, когато се налага престой до следващия ден;
възможност за безплатна комуникация - телефонно обаждане или електронно съобщение.

Освен това остава и правото на избор между възстановяване стойността на билета и премаршрутиране до крайната дестинация. Ако авиокомпанията не Ви е осигурила тези неща и сте платили сами за тях, запазете всички касови бележки, фактури, разписки и т.н., защото имате право да поискате от авиокомпанията да Ви възстанови направените разходите.

Как Аероиск може да Ви помогне при закъснял или отменен полет заради стачка

Изпратете ни данните за полета или регистрирайте иска си във формата на сайта ни. Проверката е безплатна и не Ви обвързва с нищо - ще проверим всички обстоятелства около проблема с полета и ще Ви кажем дали има основание за обезщетение и какво може да се направи по случая.

Какво обезщетение се полага на всеки пътник?

Размерът на обезщетението се определя изцяло от разстоянието между началното и крайното летище на пътуването и не зависи от цената на билета (чл. 7 от Регламент (ЕО) 261/2004):

250 € - за полети до 1500 км;
400 € - за полети между 1500 и 3500 км, както и за всички полети в рамките на ЕС над 1500 км;
600 € - за полети над 3500 км, които не са изцяло в рамките на ЕС.

Размер на обезщетението според разстоянието — 250, 400 или 600 €

250 € < 1500 km

400 € 1500 - 3500 km

600 € > 3500 km (извън ЕС)

Заявете обезщетение сега

Защо Аероиск?

Международен обхват - защитаваме правата Ви за полети в рамките на ЕС, Норвегия, Обединеното кралство и Турция.
Решаваме сложни казуси - постигаме успех дори в случаи, в които авиокомпанията вече е отказала изплащане на обезщетение.
Без стрес и бюрокрация - поемаме изцяло преговорите с превозвачите и воденето на административни и съдебни производства вместо Вас.
Без финансов риск (No win, no fee) - покриваме всички направени разноски; дължите комисиона само при спечелено обезщетение.
Пълна прозрачност - получавате актуална информация по имейл и следите статуса на казуса си в реално време през Вашия акаунт.

Как протича процесът по събиране на обезщетението Ви?

1 Регистрирате иск за обезщетение на сайта ни.

2 Аероиск се свързва и преговаря с авиокомпанията, а при необходимост предприема административни и/или съдебни действия.

3 Получавате обезщетение до 600 € за причиненото Ви неудобство.

Не заплащате нищо, ако не получите обезщетение. Комисиона от 25% от сумата се дължи само при изплатено обезщетение.

След регистрацията на иска и предоставяне на необходимите документи предприемаме извънсъдебни действия за събиране на обезщетението Ви. Срокът, в който авиокомпанията трябва да отговори на претенцията, е два месеца. Забавеният или липсващ отговор не отменя правото на обезщетение.

Ако превозвачът откаже плащане или не отговори в срок, предприемаме последващи действия срещу него. Когато отказът е неоснователен, Аероиск за своя сметка завежда дело в компетентния съд на територията на ЕС. Всички разноски за адвокатски хонорари, съдебни и други такси са за сметка на Аероиск.

Развитието на иска можете да следите по всяко време през личния си акаунт. При всяка новост по случая изпращаме имейл с актуална информация.

Въведете проблемния си полет

Проблем с конкретна авиокомпания?

Заявете обезщетение сега

Често задавани въпроси FAQ

Полетът ми е отменен заради стачка. Имам ли право на обезщетение?

Зависи кой стачкува. При стачка на служители на самата авиокомпания обезщетението се дължи. При стачка на лица извън нея - например ръководители на полети или наземен персонал на летището - превозвачът може да бъде освободен, но само ако докаже, че стачката е засегнала конкретния полет и че е взел всички разумни мерки.

Пилотите на авиокомпанията стачкуваха. Имам ли право на обезщетение?

Да. Стачката на собствения персонал е част от нормалната дейност на превозвача и не е извънредно обстоятелство. Обезщетението се дължи в пълен размер.

Стачкуваха авиодиспечерите. Губя ли всичките си права?

Не. Дори когато обезщетение не се дължи, авиокомпанията остава длъжна да Ви осигури грижа - храна, напитки, комуникация и настаняване при нужда. Запазвате и правото на избор между възстановяване стойността на билета и премаршрутиране.

Авиокомпанията ми отказа с мотив стачка. Това достатъчно ли е?

Не. Позоваването на стачка не е доказателство. Превозвачът трябва да докаже каква стачка е била, че тя е засегнала именно Вашия полет и че последиците не са могли да бъдат избегнати.

Авиокомпанията ми предложи друг полет два дни по-късно. Дължи ли ми нещо междувременно?

Да. При изчакване до следващия ден се дължи настаняване в хотел и транспорт до него, както и храна и напитки за времето на престоя. Това важи и когато обезщетение не се полага.

Полетът ми не беше отменен, а само закъсня заради стачка. Имам ли право на обезщетение?

В случая важат правилата за закъснял полет и значение има с колко закъснение сте пристигнали в крайната дестинация. При над 3 часа обезщетението се дължи, освен ако стачката не е извънредно обстоятелство и превозвачът го докаже.