Despăgubiri pentru zborul întârziat al Austrian Airlines

Pasagerii care ajung cu mai mult de trei ore întârziere la destinația finală pot avea dreptul la o compensație de până la 600 EUR din partea Austrian Airlines pentru zborul întârziat.

Există anumite circumstanțe excepționale care exceptează compania aeriană de la plata compensației, cum ar fi vremea nefavorabilă, probleme aeroportuare, o grevă a personalului de control al traficului sau al aeroportului. Pentru a beneficia de acest lucru, cauza reală a problemei zborului trebuie să fie dovedită de compania aeriană.

Dacă întârzierea zborului se datorează unei probleme tehnice sau unei greve a personalului Austrian Airlines, atunci se datorează despăgubiri.

În funcție de ruta zborului, aveți la dispoziție un termen diferit pentru a depune o cerere de despăgubire împotriva Austrian Airlines, dar există o perioadă de prescripție de cel puțin 1 an de la data zborului în care vă puteți depune cererea.

Dacă aveți un zbor întârziat cu Austrian Airlines, puteți introduce detaliile zborului dumneavoastră. Echipa noastră va verifica și vă va anunța ce vă datorează compania aeriană. Vom fi la dispoziția dumneavoastră pentru a vă ajuta să solicitați despăgubiri pentru un zbor Austrian Airlines întârziat.

Înregistrați o cerere de despăgubire

Verificați zborul

Despăgubiri pentru zborul anulat de Austrian Airlines.

Dacă trebuie să zburați cu Austrian Airlines și zborul este anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de data zborului, atunci ați putea avea dreptul la o compensație de până la 600 € pentru anulare. Verificați aici

În plus față de compensație, Regulamentul 261 vă dă dreptul, de asemenea, la un zbor de înlocuire sau la rambursarea prețului biletului, precum și la îngrijire - mâncare, băuturi, hotel, transfer aeroport-hotel-aeroport în cazul în care zborul de înlocuire este a doua zi. Toate acestea trebuie să fie furnizate de compania aeriană, chiar dacă zborul este anulat în ultimul moment din cauza unor circumstanțe extraordinare.

Austrian Airlines nu vă datorează despăgubiri dacă zborul este anulat din cauza unor circumstanțe independente de voința sa. De exemplu - în condiții meteorologice foarte nefavorabile, o problemă la aeroport sau restricții de control al traficului

Cu toate acestea, în majoritatea cazurilor, pasagerii al căror zbor este anulat chiar înainte de ora de plecare programată au dreptul să depună o cerere de despăgubire împotriva Austrian Airlines.

Ce despăgubiri ar trebui să plătească Austrian Airlines?

În conformitate cu Regulamentul UE 261, valoarea compensației depinde de lungimea rutei:

Distanța	Compensare
Toate zborurile sub 1500 km	€250 pe pasager
Zboruri între 1500 - 3500 km și zboruri interne UE de peste 1500 km	€400 pe pasager
Zboruri de peste 3500 km	€600 pe pasager

În cazuri individuale, există excepții și circumstanțe speciale care pot afecta valoarea beneficiului. De exemplu - schimbarea rutei și o mică diferență în orele de sosire la destinația finală.

Puteți verifica compensația datorată de Austrian Airlines pentru zborul dvs. în Calculatorul nostru aici.

Rambursarea biletelor și a altor cheltuieli.

Aveți dreptul să solicitați Austrian Airlines rambursarea biletului dacă zborul este:

• A fost anulat și ei nu v-au pus la dispoziție un altul;
• A întârziat mai mult de 5 ore și ați renunțat la călătorie;
• A existat o supra-vânzare de bilete și nu v-au oferit un zbor alternativ.

Aveți dreptul să solicitați Austrian Airlines:

• Să vă ramburseze mâncarea, băutura, cazarea la hotel și transportul dacă ați acceptat redirecționarea și aceste lucruri nu au fost furnizate.
• Să vă ramburseze costurile pe care le-ați suportat pentru a ajunge la destinația finală dacă nu vi s-a oferit posibilitatea de a alege între redirecționare și rambursare și a trebuit să vă faceți propriile aranjamente de călătorie alternative. 

Ce trebuie să știți despre Austrian Airlines?

Austrian Airlines este transportatorul aerian național al Austriei și a fost înființat în 1957 după fuziunea a două companii, Air Austria și Austrian Airways. Primul zbor regulat al companiei aeriene a fost de la Viena la Londra. De-a lungul timpului, Austrian Airlines s-a impus ca un jucător important în aviația internațională, în special în domeniul zborurilor între Europa de Est și Europa de Vest.

Principalul hub al transportatorului este aeroportul din Viena. Compania aeriană operează peste 100 de aeronave, diferite modele Airbus, Boeing și Embraer și oferă zboruri către peste 130 de destinații din Europa, Asia, America de Nord și Africa.

Austrian Airlines este membră a Star Alliance, ceea ce îi permite să ofere servicii îmbunătățite și conectivitate către numeroase destinații internaționale. În 2023, a câștigat premiul Skytrax World Airline Award la categoria „Cea mai bună echipă de companii aeriene din Europa”.

Compania s-a angajat să își reducă la jumătate emisiile nete de CO₂ până în 2030 și să atingă neutralitatea carbonului până în 2050.