Pasagerii care au fost afectați de zboruri întârziate sau anulate, care au pierdut un zbor de legătură sau cărora li s-a refuzat îmbarcarea din cauza unor bilete vândute în exces au dreptul la despăgubiri și sunt protejați de legi speciale în multe țări din întreaga lume.

Aceste legi oferă protecție și definesc în mod clar cazurile în care pasagerii pot solicita despăgubiri pentru neplăcerile cauzate și reglementează condițiile în care aceste despăgubiri se plătesc și cuantumul lor.

Drepturile pasagerilor din Uniunea Europeană sunt protejate prin Regulamentul (CE) nr. 261/2004. Acest regulament reglementează toate zborurile care pleacă din Uniune și zborurile care sosesc din țări terțe și sunt operate de companii aeriene înregistrate în UE. Dacă zborul dvs. nu este reglementat de Regulamentul 261/2004, este foarte probabil să puteți solicita despăgubiri în temeiul uneia dintre legislațiile locale din țările terțe.