Проверка на полети и подаване на искове онлайн

Често задавани въпроси FAQ

Какви са необходимите документи за предявяване на иск за обезщетение при проблем с полета?

Необходимо е да пазите документ за полета - резервация или бордна карта. Всичко друго необходимо ще се генерира автоматично на сайта ни след като регистрирате иска си.

Имам ли право на обезщетение при закъснял полет?

В случай, че полетът ви е закъснял по вина на авиокомпанията, вие имате право на обезщетение в размер между 250 и 600 евро, в зависимост от дължината на маршрута.

Имам ли право на обезщетение при отменен полет?

Ако авиокомпанията отмени полета ви и ви уведоми за това по-малко от 14 дни преди датата на излитане, тогава можете да претендирате за обезщетение.

Имам ли право на обезщетение при изпусната връзка?

Ако пропуснете връзка и пристигнете в крайната си дестинация с повече от 3 часа закъснение, тогава можете да претендирате за обезщетение.

Имам ли право на обезщетение при отказан достъп до борда?

В случай, че сте се явили навреме за полета и с всички необходими документи за пътуването, но въпреки това авиокомпанията ви откаже достъп до борда, тогава можете да претендирате за обезщетение.

Ако пътувам по работа имам ли право на обезщетение и на кого ще бъде изплатено то, ако работодателят ми е заплатил билета?

Дори и в случаите, в които пътувате служебно, обезщетението се дължи лично на вас, тъй като Регламента предвижда тези компенсации за причиненото неудобство на пътника.

Кога ще ми бъде изплатено обезщетението?

Понякога исковете се разрешават много бързо и обезщетение може да се получи и в рамките на две седмици. В други случаи обаче, когато се наложи да бъдат предприети административни и съдебни действия, не може да се каже с точност кога ще бъдат изплатени обезщетенията, тъй като процедурите имат различна продължителност.

Как да разбера статуса на своя иск?

За всяка новост по вашия иск, ще получавате имейл с подробна информация и срок на етапа от процедурата. По всяко време можете да влезете в акаунта си на сайта ни и да проверите статуса на иска си.

Колко струват услугите на Аероиск?

Възнаграждението ни е в размер на 25% от стойността на обезщетението и другите претендирани в иска суми (напр. допълнителни разходи, стойност на билети) и се дължи само когато авиокомпанията сумата. За подробна информация относно цената на нашата услуга, можете да разгледате тук.

Какво обезщетение мога да получа?

Стойността на обезщетението зависи от дължината на маршрута.

до 1500 км - 250 евро
между 1500 и 3500 км - 400 евро
над 3500 км - 600 евро

Как да подам иск за обезщетение за проблемен полет?

Подаването на иск отнема не повече от 5 минути. Попълвате номер и дата на полета и следвате стъпките по регистрацията. Процесът е лесен и удобен, а нашите колеги са на разположение, ако все пак ви възникнат някакви въпроси или имате нужда от съдействие.

Какво да правя, ако авиокомпанията твърди, че не дължи обезщетение заради поради лошо време, стачка или друго извънредно обстоятелство?

Авиокомпаниите много често се опитват да избегнат изплащане на обезщетения като твърдят, че е имало някакви извънредни обстоятелства. Това не бива да ви отказва, защото обикновено се оказва, че това не е така. Затова регистрирайте иска си и оставете останалото на нас.

Авиокомпания	{{flightInfo.airlineName}}
Полет №	{{flightInfo.fullFlightNumber}}
От летище	{{flightInfo.depAirportText}}
До летище	{{flightInfo.arrAirportText}}
Излитане по разписание	{{flightInfo.scheduledDepDateAsString}}
Кацане по разписание	{{flightInfo.scheduledArrDateAsString}}

Проверка на полет

Стъпка 1: Да открием полета ви

Това ли е вашият полет?

Стъпка 2: Какъв е проблемът с полета?

Кога авиокомпанията ви уведоми за отмяната?

С какво закъснение пристигнахте в крайната си дестинация?

Бяхте ли на време на изхода за качване в самолета (45 минути преди полета)?

Доброволно ли се отказахте от мястото си?

Коя беше крайната ви дестинация?

Стъпка 3: Подаване на иск

Подавали ли сте вече иск за този полет?

Стъпка {{ step }}: Подаване на иск

Вход в системата: