Проверьте, имеете ли Вы право на компенсацию за рейс

Checked icon 1
Данные о рейсе
Checked icon 2
Уточнение проблемы
Checked icon 3
Подача заявки
Шаг 1 из 3 Шаг 2 из 3 Шаг 3 из 3 Новый поиск

Шаг 1 из 3: Проблемный рейс

Часто задаваемые вопросы

Что происходит после того, как я подам заявку на компенсацию через «Аэроиск»?

Открывается профиль Вашей заявки. В нем Вы вводите данные пассажиров и уполномочиваете нас заниматься Вашим делом. Затем наша команда проверяет рейс и предъявляет требование авиакомпании от Вашего имени.

Обязывает ли меня к чему-либо проверка рейса?

Нет. Проверка рейса бесплатна и ни к чему Вас не обязывает.

Можно ли подать одну заявку на всю семью?

Да. В одну заявку Вы можете включить всех пассажиров из одного бронирования. Право на компенсацию принадлежит каждому пассажиру индивидуально, включая детей. Исключение составляют пассажиры, путешествующие бесплатно или по сниженному тарифу, недоступному прямо или косвенно широкой публике.

Можно ли подать заявку, пока я еще жду в аэропорту?

Да. Если рейс отменён, Вы можете подать заявку сразу. Если рейс задерживается, у Вас может быть право на компенсацию, если Вы прибудете в конечный пункт назначения с задержкой 3 часа или более. Поэтому Вы можете зарегистрировать заявку уже сейчас, а мы проверим фактическое время прибытия. Сохраните посадочный талон и чеки за еду и напитки, пока ждёте.

Как я узнаю, что происходит с моей заявкой?

Обо всех изменениях по Вашей заявке мы сообщаем по электронной почте и указываем актуальный статус. Вы также можете посмотреть статус в профиле заявки. Если у Вас есть вопросы, можете написать нам или позвонить.

Плачу ли я что-нибудь, если не получу компенсацию?

Нет. Вы ничего не платите заранее. Если по Вашей заявке не будет никаких выплат, вознаграждение не взимается. В случае успеха наше вознаграждение составляет 30% (включая НДС) от всех сумм, выплаченных авиакомпанией по Вашей заявке: компенсации и/или других заявленных сумм (стоимость услуги).
Chat