Despăgubiri pentru zborul întârziat efectuat de Turkish Airlines

Pasagerii care ajung cu mai mult de trei ore întârziere pot avea dreptul la o compensație de până la 600 EUR din partea Turkish Airlines pentru zborul întârziat.

Există anumite circumstanțe excepționale care exceptează compania aeriană de la plata compensației, cum ar fi vremea nefavorabilă, probleme aeroportuare, o grevă a personalului de control al traficului sau al aeroportului. Pentru a beneficia de acest lucru, cauza reală a problemei zborului trebuie să fie dovedită de compania aeriană.

Dacă întârzierea zborului se datorează unei probleme tehnice sau unei greve a personalului Turkish Airlines, atunci se datorează despăgubiri.

În funcție de ruta zborului, aveți la dispoziție un termen diferit pentru a depune o cerere de despăgubire împotriva Turkish Airlines, dar există o perioadă de prescripție de cel puțin 1 an de la data zborului, timp în care vă puteți depune cererea.

Dacă aveți un zbor întârziat cu Turkish Airlines, puteți introduce detaliile zborului. Echipa noastră va verifica și vă va anunța ce vă datorează compania aeriană. Vom fi la dispoziția dvs. pentru a vă ajuta cu cererea de despăgubire pentru întârzierea zborului Turkish Airlines.

Înregistrați o cerere de despăgubire

Verificați zborul

Despăgubiri pentru zborul anulat de Turkish Airlines.

Dacă urmează să zburați cu Turkish Airlines și zborul dvs. este anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de data zborului, atunci ați putea avea dreptul la o compensație de până la 600 € pentru anulare. Verificați aici

În plus față de compensație, Regulamentul 261 vă dă dreptul, de asemenea, la un zbor de înlocuire sau la rambursarea prețului biletului, precum și la asistență - mese, băuturi, hotel, transfer aeroport-hotel-aeroport în cazul în care zborul de înlocuire este a doua zi. Toate acestea trebuie să fie furnizate de compania aeriană, chiar dacă zborul este anulat în ultimul moment din cauza unor circumstanțe extraordinare.

Tuskish Airlines nu vă datorează despăgubiri dacă zborul este anulat din cauza unor circumstanțe independente de voința sa. De exemplu - în condiții meteorologice foarte nefavorabile, o problemă la aeroport sau restricții de control al traficului.

Cu toate acestea, în majoritatea cazurilor, pasagerii al căror zbor este anulat chiar înainte de ora de plecare programată au dreptul de a depune o cerere de despăgubire împotriva Turkish Airlines.

Ce despăgubiri ar trebui să plătească Turkish Airlines?

În conformitate cu Regulamentul UE 261, valoarea compensației depinde de lungimea rutei:

Distanța	Compensare
Toate zborurile sub 1500 km	€250 pe pasager
Zboruri între 1500 - 3500 km și zboruri interne UE de peste 1500 km	€400 pe pasager
Zboruri de peste 3500 km	€600 pe pasager

În cazuri individuale, există excepții și circumstanțe speciale care pot afecta valoarea beneficiului. De exemplu - schimbarea rutei și o mică diferență în orele de sosire la destinația finală.

Puteți verifica compensația datorată de Turkish Airlines pentru zborul dvs. în Calculatorul nostru aici.

Rambursarea biletelor și a altor cheltuieli.

Aveți dreptul să solicitați Turkish Airlines rambursarea biletului dacă zborul este:

• A fost anulat și ei nu v-au pus la dispoziție un altul;
• A întârziat mai mult de 5 ore și ați renunțat la călătorie;
• A existat o supra-vânzare de bilete și nu v-au oferit un zbor alternativ.

Aveți dreptul să solicitați Turkish Airlines:

• Să vă ramburseze mâncarea, băutura, cazarea la hotel și transportul dacă ați acceptat redirecționarea și aceste lucruri nu au fost furnizate.
• Să vă ramburseze costurile pe care le-ați suportat pentru a ajunge la destinația finală dacă nu vi s-a oferit posibilitatea de a alege între redirecționare și rambursare și a trebuit să vă faceți propriile aranjamente de călătorie alternative. 

Ce trebuie să știți despre Turkish Airlines?

Turkish Airlines, cunoscută în limba turcă ca Türk Hava Yolları (THY), este transportatorul aerian național al Turciei, fondat în 1933. Până în 2024, compania operează zboruri regulate către 349 de destinații din Europa, Asia, Oceania, Africa și America, deservind mai multe țări decât orice altă companie aeriană din lume. Baza principală a Turkish Airlines este Aeroportul Istanbul. 

Primul zbor internațional al Turkish Airlines a fost operat în 1947 de la Istanbul la Atena. În 1955, compania aeriană a devenit membră a IATA (International Air Transport Association).

Turkish Airlines este membră a Star Alliance de la 1 aprilie 2008, ceea ce îi permite să ofere clienților săi o rețea extinsă de destinații și servicii.

Flota Turkish Airlines este formată din 470 de aeronave. Compania aeriană se mândrește cu una dintre cele mai noi flote din lume. În 2024, compania a introdus noile cabine Crystal business class, care vor fi introduse pe aeronavele Boeing 777 în 2025.