Verificarea zborurilor și depunerea cererilor de despăgubire online - Aeroisk
office@aeroisk.com
ro
Verificați starea
Logo
ro

Verificarea zborului

1
Date de zbor
2
Specificarea problemei
3
Depunerea unei reclamații

Pas {{ step }}: Haideți să vă găsim zborul

Nu plătiți nimic dacă nu primiți despăgubiri
Comision de 25%, numai în caz de succes
Echipă calificată și cu experiență

Acesta este zborul tău?

Companie aeriană {{flightInfo.airlineName}}
Zborul nr {{flightInfo.fullFlightNumber}}
De la aeroport {{flightInfo.depAirportText}}
La aeroport {{flightInfo.arrAirportText}}
Plecare programată {{flightInfo.scheduledDepDateAsString}}
Aterizare conform programului {{flightInfo.scheduledArrDateAsString}}
Da, acesta este zborul meu Nu, începe de la început

Pas {{ step }}: Care este problema cu zborul?

Când v-a notificat compania aeriană despre anulare?

Cât de târziu ai ajuns la destinația finală?

Ați fost la poarta de îmbarcare la timp (cu 45 de minute înainte de zbor)?

Ai renunțat de bună voie la locul tău?

Care a fost destinația ta finală?
Verificarea compensației

Compensație potențială: €{{ compensation.amount }} pe pasager

{{compensation.subMessage}}
{{ compensation.message }}
Din păcate, nu aveți dreptul la despăgubiri, deoarece ați fost notificat despre anulare cu mai mult de 14 zile înainte de data zborului. Compania aeriană vă datorează redirecționarea sau rambursarea costului biletului.
Din păcate, nu aveți dreptul la despăgubiri deoarece întârzierea zborului este mai mică de 3 ore.
Nu se datorează nicio compensație, pasagerul fiind obligat să se prezinte la timp pentru îmbarcare.
Nu se datorează nicio compensație deoarece ați anulat voluntar zborul.
Unexpected error. Please contact support.

Pas {{ step }}: Depunerea unei reclamații

Ați depus deja o reclamație pentru acest zbor?
Utilizator existent Înregistrare utilizator nou

Pas {{ step }}: Depunerea unei reclamații

Log in:

  • {{ getErrorMsg(item) }}

Înregistrați un utilizator nou
  • Aveți deja creată o pretenție pentru acest zbor. Sigur doriți să creați o nouă pretenție pentru același zbor?

Pas {{ step }}: Depunerea unei reclamații

Vă rugăm să introduceți detaliile pentru un utilizator nou:

  • {{ getErrorMsg(item) }}

Făcând clic pe butonul „Înregistrați și trimiteți o reclamație”, sunt de acord cu Termenii și condițiile generale și cu Politica de confidențialitate și protecție a datelor cu caracter personal.

Conectați-vă ca utilizator

Întrebări puse frecvent FAQ

Ce documente sunt necesare pentru a solicita despăgubiri pentru o problemă de zbor?

Este necesar să păstrați un document de zbor - rezervare sau carte de îmbarcare. Orice altceva necesar va fi generat automat pe site-ul nostru odată ce vă înregistrați cererea.

Am dreptul la despăgubiri pentru un zbor întârziat?

Dacă zborul dvs. este întârziat din cauza companiei aeriene, aveți dreptul la despăgubiri cuprinse între 250 și 600 de euro, în funcție de lungimea rutei.

Am dreptul la despăgubiri pentru un zbor anulat??

Dacă compania aeriană vă anulează zborul și vă anunță cu mai puțin de 14 zile înainte de data plecării, puteți solicita despăgubiri.

Am dreptul la o compensație pentru pierderea legăturii?

Dacă pierdeți legătura și ajungeți la destinația finală cu mai mult de 3 ore întârziere, puteți solicita despăgubiri.

Am dreptul la despăgubiri pentru refuzul la îmbarcare?

Dacă v-ați prezentat la timp la zbor și cu toate documentele necesare pentru călătorie, dar compania aeriană vă refuză totuși îmbarcarea, atunci puteți solicita despăgubiri.

Dacă călătoresc în interes de serviciu, am dreptul la despăgubire și cui îi va fi plătită dacă angajatorul meu mi-a plătit biletul?

Chiar și în cazurile în care călătoriți în interes de serviciu, compensația vi se cuvine personal, deoarece regulamentul prevede o astfel de compensație pentru inconvenientele cauzate pasagerului.

Când va fi plătită indemnizația mea?

Uneori, cererile sunt soluționate foarte rapid și despăgubirile pot fi obținute în termen de două săptămâni. Cu toate acestea, în alte cazuri, în care trebuie luate măsuri administrative și judiciare, este imposibil să se spună cu exactitate când vor fi plătite despăgubirile, deoarece procedurile variază în lungime.

Cum să aflu care este situația cererii mele?

Pentru fiecare nouă actualizare privind cererea dumneavoastră, veți primi un e-mail cu detalii și un calendar al etapei procedurii. În orice moment vă puteți conecta la contul dvs. de pe site-ul nostru și puteți verifica stadiul cererii dvs.

Cât costă serviciile Aeroisk?

Remunerația noastră este de 25% din valoarea compensației și a altor sume solicitate în cerere (de exemplu, costuri suplimentare, valoarea biletelor) și se plătește numai atunci când compania aeriană plătește suma. Pentru informații detaliate privind costul serviciului nostru, puteți consulta aici.

Câte compensații pot primi?

Valoarea compensației depinde de lungimea rutei. 

  • până la 1500 km - 250 euro
  • între 1500 și 3500 km - 400 de euro
  • peste 3500 km - 600 de euro

Cum să solicitați despăgubiri pentru un zbor problematic?

Depunerea unei cereri nu durează mai mult de 5 minute. Trebuie să completați numărul și data zborului și să urmați pașii de înregistrare. Procesul este ușor și convenabil, iar colegii noștri vă stau la dispoziție dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență.

Ce trebuie să fac în cazul în care compania aeriană susține că nu se datorează nicio compensație din cauza vremii nefavorabile, a grevei sau a altor circumstanțe extraordinare?

Companiile aeriene încearcă foarte des să evite plata despăgubirilor, susținând că au existat circumstanțe extraordinare. Acest lucru nu ar trebui să vă descurajeze, deoarece de obicei se dovedește că nu este cazul. Așadar, înregistrați-vă cererea și lăsați restul în seama noastră.

Chat