Често задавани въпроси FAQ

Необходимо е да пазите документ за полета - резервация или бордна карта. Всичко друго, което е необходимо, ще се генерира автоматично на сайта ни след като регистрирате иска си.

В случай, че полетът Ви е закъснял по вина на авиокомпанията, Вие имате право на обезщетение в размер между 250 и 600 евро, в зависимост от дължината на маршрута.

Ако авиокомпанията отмени полета Ви и ви уведоми за това по-малко от 14 дни преди датата на излитане, тогава можете да претендирате за обезщетение.

Да, имате право да претендирате за обезщетение, ако пристигнете в крайната си дестинация с повече от 3 часа закъснение спрямо първоначалната резервация.

В случай, че сте се явили навреме за полета и с всички необходими документи за пътуването, но въпреки това авиокомпанията Ви откаже достъп до борда, тогава можете да претендирате за обезщетение.

Дори и в случаите, в които пътувате служебно, обезщетението се дължи лично на Вас, тъй като Регламентът за защита правата на пътниците отрежда тази компенсация именно за причиненото неудобство на пътника.

Понякога исковете се разрешават много бързо и обезщетенията могат да се получат дори в рамките на две-три седмици. В други случаи обаче, когато се наложи да бъдат предприети административни и съдебни действия, не може да се каже с точност кога ще бъдат изплатени обезщетенията, тъй като процедурите имат различна продължителност.

За всяка новост по Вашия иск, ще получавате имейл с подробна информация и срок на етапа от процедурата. По всяко време имате достъп до в акаунта си на сайта ни и можете да проверите статуса на иска си.

Възнаграждението ни е в размер на 25% от стойността на обезщетението и всички други претендирани в иска суми (напр. допълнителни разходи, стойност на билети) и се дължи само когато авиокомпанията изплати сумата. За по-подробна информация, можете да разгледате секцията Цена на услугата на сайта ни.

Стойността на обезщетението зависи от дължината на маршрута: 

• до 1500 км. дължимото обезщетение е 250 евро.
• между 1500 и 3500 км. - 400 евро
• над 3500 км. - 600 евро

Подаването на иск отнема не повече от 5 минути. Попълвате номер и дата на полета и следвате стъпките по регистрацията. Процесът е лесен и удобен, а нашите колеги са на разположение, ако все пак ви възникнат някакви въпроси или имате нужда от съдействие.

Авиокомпаниите много често се опитват да избегнат изплащане на обезщетения като твърдят, че е имало някакви извънредни обстоятелства. Това не бива да Ви отказва, защото обикновено се оказва, че това не е така. Затова регистрирайте иска си и оставете останалото на нас.