Despăgubiri pentru zbor întârziat de la Lufthansa

Pasagerii care ajung cu mai mult de trei ore întârziere pot avea dreptul la o compensație de până la 600 EUR din partea Lufthansa pentru zborul întârziat.

Există anumite circumstanțe excepționale care exceptează compania aeriană de la plata compensațiilor, cum ar fi vremea nefavorabilă, probleme la aeroport, o grevă a personalului de control al traficului sau a personalului aeroportului. Pentru a beneficia de acest lucru, cauza reală a problemei zborului trebuie să fie dovedită de compania aeriană.

Dacă întârzierea zborului este cauzată de o problemă tehnică sau de o grevă a personalului Lufthansa, atunci se datorează despăgubiri.

În funcție de ruta zborului, aveți la dispoziție un termen diferit pentru a depune o plângere împotriva companiei, dar există o perioadă de prescripție de cel puțin 1 an de la data zborului, timp în care puteți depune plângerea.

Dacă aveți un zbor întârziat cu Lufthansa, puteți introduce detaliile zborului dumneavoastră. Echipa noastră va verifica și vă va anunța ce vă datorează compania aeriană. Vom fi la dispoziția dumneavoastră pentru a vă ajuta să solicitați despăgubiri pentru un zbor întârziat de la Lufthansa.

Înregistrați o cerere de despăgubire

Verificați zborul

Despăgubiri pentru zborul anulat de la Lufthansa

Dacă trebuie să zburați cu Lufthansa și zborul este anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de data zborului, atunci puteți avea dreptul la o compensație de până la 600 € pentru anulare. Verificați aici

În plus față de compensație, Regulamentul 261 vă dă dreptul, de asemenea, la un zbor de înlocuire sau la rambursarea prețului biletului, precum și la îngrijire - mâncare, băuturi, hotel, transfer aeroport-hotel-aeroport în cazul în care zborul de înlocuire este a doua zi. Toate acestea trebuie să fie furnizate de compania aeriană, chiar dacă zborul este anulat în ultimul moment din cauza unor circumstanțe extraordinare.

Dacă anularea se datorează unei probleme tehnice sau unei greve a personalului Lufthansa, atunci se datorează o compensație.

Lufthansa nu vă datorează despăgubiri dacă zborul este anulat din cauza unor circumstanțe independente de voința sa. De exemplu - condiții meteorologice foarte nefavorabile, o problemă la aeroport sau restricții de control al traficului.

Cu toate acestea, în majoritatea cazurilor, pasagerii al căror zbor este anulat chiar înainte de ora de plecare programată au dreptul să depună o cerere de despăgubire împotriva Lufthansa.

Ce despăgubiri ar trebui să plătească Lufthansa?

În conformitate cu Regulamentul UE 261, valoarea compensației depinde de lungimea rutei:

Distanța	Compensare
Toate zborurile sub 1500 km	€250 pe pasager
Zboruri între 1500 - 3500 km și zboruri interne UE de peste 1500 km	€400 pe pasager
Zboruri de peste 3500 km	€600 pe pasager

În cazuri individuale, există excepții și circumstanțe speciale care pot afecta valoarea beneficiului. De exemplu - schimbarea rutei și o mică diferență în orele de sosire la destinația finală.

Puteți verifica compensația datorată de Lufthansa pentru zborul dvs. în Calculatorul nostru aici.

Rambursarea biletelor și a altor cheltuieli

Aveți dreptul să solicitați Lufthansa rambursarea biletului dacă zborul este:

• A fost anulat și ei nu v-au pus la dispoziție un altul;
• A întârziat mai mult de 5 ore și ați renunțat la călătorie;
• A existat o supra-vânzare de bilete și nu v-au oferit un zbor alternativ.

Aveți dreptul să solicitați Lufthansa:

• Să vă ramburseze mâncarea, băutura, cazarea la hotel și transportul dacă ați acceptat redirecționarea și aceste lucruri nu au fost furnizate.
• Să vă ramburseze costurile pe care le-ați suportat pentru a ajunge la destinația finală dacă nu vi s-a oferit posibilitatea de a alege între redirecționare și rambursare și a trebuit să vă faceți propriile aranjamente de călătorie alternative. 

Ce trebuie să știți despre Lufthansa?

Lufthansa este transportatorul aerian național al Germaniei, a doua cea mai mare companie aeriană din Europa și una dintre cele mai importante companii aeriene din lume. Compania a fost înființată în 1953 și a succedat predecesorului său Deutsche Luft Hansa.

Lufthansa a fost unul dintre membrii fondatori ai Star Alliance, cea mai mare alianță aviatică din lume. Principalele hub-uri ale Lufthansa sunt aeroporturile din Frankfurt și München, de unde operează zboruri către peste 310 destinații din întreaga lume.

Începând cu 2023, Lufthansa și filialele sale, inclusiv Austrian Airlines, Brussels Airlines, SWISS și Eurowings, formează Grupul Lufthansa și raportează venituri de 35,4 miliarde EUR și un profit net de 1,7 miliarde EUR.

Lufthansa operează o flotă modernă de peste 270 de aeronave și deservește aproximativ 310 destinații în peste 78 de țări.

Compania este renumită pentru calitatea înaltă a serviciilor sale și a fost prima companie aeriană europeană care a primit o certificare de cinci stele din partea Skytrax.