Пътниците, които са били засегнати от закъснели и отменени полети, които са пропуснали свързващ полет или им е отказан достъп до борда поради свръхпродажба на билети, имат право на обезщетение и са защитени от специални закони в много държави по света.

Тези закони предоставят защита и ясно определят случаите, в които пътниците могат да претендират обезщетение за причинени неудобства и регламентират условията, при които тези компенсации са дължими, както и техният размер.

Правата на пътниците в Европейския съюз са защитени от Регламент (ЕО) 261/2004. Под обхвата на този Регламент попадат всички полети, които излитат от Съюза и полети, които пристигат от трети страни и са изпълнявани от авиокомпании регистрирани в ЕС. Ако полетът ви не попада в приложното поле на Регламент 261/2004, много е вероятно да имате право да претендирате за обезщетение на основание на някой от местните закони в страните, които не членуват в Съюза.