Компенсация за задержку рейса от Lufthansa

Пассажиры, прибывшие с опозданием более чем на три часа, могут рассчитывать на компенсацию от Lufthansa за задержанный рейс в размере до 600 евро.

Существуют некоторые исключительные обстоятельства, которые освобождают авиакомпанию от выплаты компенсации, например плохая погода, проблемы в аэропорту, забастовка диспетчеров или сотрудников аэропорта. Для того чтобы получить такую компенсацию, авиакомпания должна доказать фактическую причину проблемы с рейсом.

Если задержка рейса произошла из-за технических проблем или забастовки сотрудников Lufthansa, то компенсация полагается.

В зависимости от маршрута полета у вас есть разные сроки для предъявления претензий к компании, но существует срок исковой давности - не менее 1 года с момента полета, в течение которого вы можете предъявить свои требования.

Если у вас задержался рейс авиакомпании Lufthansa, вы можете ввести данные о своем рейсе. Наши сотрудники проверят и сообщат вам, сколько авиакомпания должна вам заплатить. Мы всегда готовы помочь вам в получении компенсации за задержку рейса от Lufthansa.

Зарегистрируйте иск о возмещении ущерба

Проверить рейс

Компенсация за отмененный рейс от Lufthansa

Если вы должны были лететь рейсом авиакомпании Lufthansa, а он был отменен менее чем за 14 дней до даты вылета, то вы можете получить компенсацию в размере до 600 евро за отмену рейса.

Помимо компенсации, Регламент 261 дает право на замену рейса или возврат стоимости билета, а также на обслуживание - питание, напитки, гостиницу, трансфер аэропорт-отель-аэропорт, если замена рейса происходит на следующий день. Все это должна предоставить авиакомпания, даже если рейс отменен в последнюю минуту по чрезвычайным обстоятельствам.

Если отмена рейса произошла из-за технических проблем или забастовки сотрудников Lufthansa, то в этом случае полагается компенсация.

Lufthansa не обязана выплачивать вам компенсацию, если рейс отменен по независящим от нее обстоятельствам. Например, очень плохие погодные условия, проблемы в аэропорту или ограничения в управлении движением.

Однако в большинстве случаев пассажиры, чей рейс был отменен незадолго до запланированного времени вылета, имеют право потребовать от Lufthansa компенсацию.

Какую компенсацию должна выплатить Lufthansa?

Согласно Регламенту ЕС 261, размер компенсации зависит от протяженности маршрута:

Дистанция	Компенсация
Все рейсы на расстояние до 1500 км	€250 на пассажира
Перелеты за пределы ЕС на расстояние от 1500 до 3500 км и внутренние перелеты в пределах ЕС на расстояние более 1500 км.	€400 на пассажира
Перелеты за пределы ЕС на расстояние более 3500 км	€600 на пассажира

В отдельных случаях бывают исключения и особые обстоятельства, которые могут повлиять на величину льготы. Например, изменение маршрута и небольшая разница во времени прибытия в конечный пункт назначения.

Вы можете проверить размер компенсации, причитающейся авиакомпании Lufthansa за ваш перелет, в нашем калькуляторе здесь.

Какую компенсацию должна выплатить Lufthansa?

Вы имеете право потребовать от авиакомпании Lufthansa возврата денег за билет, если рейс:

• Был отменен, и вам не предложили другой рейс;
• Задержан более чем на 5 часов, и вы отказались от полета;
• Была перепродажа билетов, и вам не предоставили альтернативный рейс.

Вы имеете право потребовать от авиакомпании Lufthansa:

• Возместить вам расходы на еду, напитки, проживание в гостинице и транспорт, если вы согласились на изменение маршрута, а эти вещи не были предоставлены.
• Возместить вам расходы, которые вы понесли, чтобы добраться до конечного пункта назначения, если вам не предложили выбор между изменением маршрута и возмещением расходов и вам пришлось самостоятельно организовывать альтернативный перелет. 

Что вам нужно знать о Lufthansa?

Lufthansa - национальный перевозчик Германии, вторая по величине авиакомпания в Европе и одна из ведущих авиакомпаний мира. Компания была основана в 1953 году и стала преемницей своего предшественника Deutsche Luft Hansa. 

Lufthansa была одним из основателей Star Alliance, крупнейшего в мире авиационного альянса. Основными хабами Lufthansa являются аэропорты Франкфурта-на-Майне и Мюнхена, из которых она выполняет рейсы в более чем 310 пунктов назначения по всему миру.

По состоянию на 2023 год Lufthansa и ее дочерние компании, включая Austrian Airlines, Brussels Airlines, SWISS и Eurowings, образуют Lufthansa Group и сообщают о выручке в 35,4 млрд евро и чистой прибыли в 1,7 млрд евро. 

Lufthansa располагает современным парком из более чем 270 самолетов и обслуживает около 310 пунктов назначения в более чем 78 странах. 

Компания славится высоким качеством обслуживания и стала первой европейской авиакомпанией, получившей пятизвездочный сертификат от Skytrax.