Компенсация за задержку рейса от Turkish Airlines

Пассажиры, прибывшие с опозданием более чем на три часа, могут рассчитывать на компенсацию от Turkish Airlines за задержанный рейс в размере до 600 евро.

Существуют некоторые исключительные обстоятельства, которые освобождают авиакомпанию от выплаты компенсации, например плохая погода, проблемы в аэропорту, забастовка диспетчеров или сотрудников аэропорта. Для того чтобы получить такую компенсацию, авиакомпания должна доказать фактическую причину проблемы с рейсом.

Если задержка рейса произошла из-за технических проблем или забастовки сотрудников Turkish Airlines, то компенсация полагается.

В зависимости от маршрута полета у вас есть разные сроки для предъявления претензий к компании, но существует срок исковой давности - не менее 1 года с момента полета, в течение которого вы можете предъявить свои требования.

Если у вас задержался рейс авиакомпании Turkish Airlines, вы можете ввести данные о своем рейсе. Наши сотрудники проверят и сообщат вам, сколько авиакомпания должна вам заплатить. Мы всегда готовы помочь вам в получении компенсации за задержку рейса от Lufthansa.

Зарегистрируйте иск о возмещении ущерба

Проверить рейс

Компенсация за отмененный рейс от Turkish Airlines

Если вы должны были лететь рейсом авиакомпании Turkish Airlines, а он был отменен менее чем за 14 дней до даты вылета, то вы можете получить компенсацию в размере до 600 евро за отмену рейса.

Помимо компенсации, Регламент 261 дает право на замену рейса или возврат стоимости билета, а также на обслуживание - питание, напитки, гостиницу, трансфер аэропорт-отель-аэропорт, если замена рейса происходит на следующий день. Все это должна предоставить авиакомпания, даже если рейс отменен в последнюю минуту по чрезвычайным обстоятельствам.

Если отмена рейса произошла из-за технических проблем или забастовки сотрудников Turkish Airlines, то в этом случае полагается компенсация.

Turkish Airlines не обязана выплачивать вам компенсацию, если рейс отменен по независящим от нее обстоятельствам. Например, очень плохие погодные условия, проблемы в аэропорту или ограничения в управлении движением.

Однако в большинстве случаев пассажиры, чей рейс был отменен незадолго до запланированного времени вылета, имеют право потребовать от Turkish Airlines компенсацию.

Какую компенсацию должна выплатить Turkish Airlines?

Согласно Регламенту ЕС 261, размер компенсации зависит от протяженности маршрута:

Дистанция	Компенсация
Все рейсы на расстояние до 1500 км	€250 на пассажира
Перелеты за пределы ЕС на расстояние от 1500 до 3500 км и внутренние перелеты в пределах ЕС на расстояние более 1500 км.	€400 на пассажира
Перелеты за пределы ЕС на расстояние более 3500 км	€600 на пассажира

В отдельных случаях бывают исключения и особые обстоятельства, которые могут повлиять на величину льготы. Например, изменение маршрута и небольшая разница во времени прибытия в конечный пункт назначения.

Вы можете проверить размер компенсации, причитающейся авиакомпании Turkish Airlines за ваш перелет, в нашем калькуляторе здесь.

Какую компенсацию должна выплатить Turkish Airlines?

Вы имеете право потребовать от авиакомпании Turkish Airlines возврата денег за билет, если рейс:

• Был отменен, и вам не предложили другой рейс;
• Задержан более чем на 5 часов, и вы отказались от полета;
• Была перепродажа билетов, и вам не предоставили альтернативный рейс.

Вы имеете право потребовать от авиакомпании Turkish Airlines:

• Возместить вам расходы на еду, напитки, проживание в гостинице и транспорт, если вы согласились на изменение маршрута, а эти вещи не были предоставлены.
• Возместить вам расходы, которые вы понесли, чтобы добраться до конечного пункта назначения, если вам не предложили выбор между изменением маршрута и возмещением расходов и вам пришлось самостоятельно организовывать альтернативный перелет. 

Что вам нужно знать о Turkish Airlines?

Turkish Airlines (Турецкие авиалинии), известная на турецком языке как Türk Hava Yolları (THY), - национальный перевозчик Турции, основанный в 1933 году. К 2024 году компания будет выполнять регулярные рейсы в 349 пунктов назначения в Европе, Азии, Океании, Африке и Америке, обслуживая больше стран, чем любая другая авиакомпания в мире. Основной базой Turkish Airlines является аэропорт Стамбула. 

Первый международный рейс Turkish Airlines был выполнен в 1947 году из Стамбула в Афины. В 1955 году авиакомпания стала членом IATA (Международной ассоциации воздушного транспорта).

С 1 апреля 2008 года Turkish Airlines является членом Star Alliance, что позволяет ей предлагать своим клиентам расширенную сеть направлений и услуг.

Флот Turkish Airlines состоит из 470 самолетов. Авиакомпания может похвастаться одним из самых новых авиапарков в мире. В 2024 году компания представила новые салоны бизнес-класса Crystal, которые будут введены на самолетах Boeing 777 в 2025 году.