Права на пътниците при пропусната връзка

Правата ми при пропусната връзка

Пътувания включващи прекачване на друг самолет са едни от най-стресиращите за самолетните пътници, тъй като рискът от изпускане на свързващ полет е голям.

Кога имате право на парично обезщетение при пропусната връзка?

Ако пътувате с няколко свързани полета, които са част от една обща резервация и поради закъснение, отмяна или отказан достъп на борда пропуснете следващия полет от резервацията си и достигнете в крайната си дестинация с повече от 3 часа закъснение, имате право на обезщетение за пропусната връзка.

Кога авиокомпанията не Ви дължи обезщетение при пропусната връзка?

Съгласно законодателството, което определя правата на самолетните пътници, не се дължи обезщетение в случай на пропусната връзка поради проблем с полета, причинен:

от стачка на служителите от трафик контрола или летището;

много лоши метеорологични условия;

сблъсък на самолета с птица;

терористичен акт.

Много често обаче авиокомпаниите умишлено заблуждават пътниците за причината за проблема с полета, с цел да избегнат плащането на парични обезщетения при пропусната връзка.

С наша помощ можете да сте сигурни, че ще бъдат предприети всички необходими и възможни действия за да получите справедливо обезщетение за пропуснатия свързващ полет!

Какви други права имате в случай на пропусната връзка?

В случай на пропусната връзка имате право на избор между:

премаршрутиране до крайната ви дестинация;
възстановяване стойността на билета за неизползваната отсечка;
място на обратен полет до началната точка на маршрута ви, ако решите да не продължите пътуването си.

В случай, че изберете премаршрутиране, вие имате право на грижа, осигурена от авиокомпанията, която включва:

храни и напитки, които да са достатъчни и съответстващи на престоя Ви;
настаняване в хотел за сметка на авиокомпанията, както и трансфер между летището и хотела, ако заместващият полет излита на следващ ден;
безплатна комуникация включваща телефонни обаждания, телекс, факс, или електронни съобщения.

В случай, че авиокомпанията не Ви предостави грижа и сами заплатите за изброените по-горе неща, тогава може да се иска възстановяване на разходите, като се представят касови бележки или фактури за тях.

Ако превозвачът не Ви предложи избор между премаршрутиране и възстановяване стойността на билета и се наложи Вие сами да организирате и платите пътуване до крайната си дестинация, то тогава авиокомпанията е длъжна да Ви възстанови всички направени разходи.

Защо да изберете Аероиск като Ваш доверен партньор за събиране на обезщетението Ви:

Не заплащате нищо, ако не получите обезщетение;
Пестите време и нерви, докато ние преговаряме с превозвача;
Ние имаме ангажимента да проведем цялата процедура по събиране на обезщетението Ви;
Не е необходимо да имате юридически или авиотехнически познания, за да получите обезщетение.

Как протича процесът по събиране обезщетението Ви?

1 Регистрирате иск за обезщетение на сайта ни.

2 Аероиск се свързва и преговаря с авиокомпанията, а при необходимост предприема административни и/или съдебни действия.

3 Получавате справедливо обезщетение до 600 € за причиненото Ви от авиокомпанията неудобство.

Не заплащате нищо, ако не получите обезщетение от авиокомпанията!

Само в случай на изплащане на обезщетение от авиокомпанията, ни дължите възнаграждение в размер на 25% от сумата.

След като регистрирате иск за обезщетение на сайта на Аероиск и ни предоставите всичко необходимо, ние предприемаме извънсъдебни действия за събирането на обезщетението Ви.

Срокът, в който авиокомпанията трябва да отговори на претенцията е два месеца. Понякога авиокомпаниите умишлено проточват процедурата като отговарят в последния момент или изобщо не отговарят, с цел пътниците да се откажат да търсят правото си на обезщетение. Това не бива да Ви обезкуражава, защото всички сме наясно, че се прави именно с тази цел.

Ако превозвачът откаже изплащане на обезщетение или не отговори на подадения иск в регламентирания срок, ние ще предприемем необходимите последващи действия срещу него, а ако преценим, че причината поради която авиокомпанията не изплаща обезщетение е неоснователна и необоснована, Аероиск за собствена сметка, ще заведе дело в компетентния съд на територията на Европейския съюз. Всички разноски за адвокатски хонорари, съдебни и други такси в хода на делото са за сметка на Аероиск.

Можете да следите развитието на иска си по всяко време през личния си акаунт на сайта ни. Ние от своя страна изпращаме имейл с актуална информация при всяка новост по Вашия случай.