Закъснял или отменен полет извън ЕС

Накратко: Регламент (ЕО) № 261/2004 важи и за много полети извън Европа - за всички полети, които излитат от летище в ЕС, независимо от авиокомпанията, и за полетите до ЕС, изпълнявани от европейска авиокомпания. При закъснение с 3 или повече часа при пристигане, отмяна или отказан достъп до борда против волята ви можете да претендирате за обезщетение от 250 до 600 €, ако са изпълнени условията на Регламент (ЕО) № 261/2004. За полети от и до Великобритания, Турция, Сърбия и Северна Македония се прилагат и местни правила.

Паспорт и фотоапарат върху карта на света

Летите от София за Ню Йорк с прекачване във Франкфурт, връщате се от Дубай или пътувате до Лондон. Кои правила важат, ако полетът закъснее или бъде отменен? Отговорът зависи от това откъде излитате, къде кацате и коя авиокомпания изпълнява полета.

Кога важи европейският регламент за полети извън ЕС?

Полет	Авиокомпания	Важи ли Регламент 261/2004?
От летище в ЕС до държава извън ЕС	Всяка	Да
От държава извън ЕС до летище в ЕС	Европейска	Да
От държава извън ЕС до летище в ЕС	Неевропейска	Не - може да важат местни правила
Между две държави извън ЕС	Всяка	Не, освен ако е част от една резервация от ЕС

Исландия, Норвегия и Швейцария прилагат европейския регламент, затова полетите от тях и европейските авиокомпании от тези държави се третират като полети от ЕС.

Полети с прекачване извън ЕС

Ако пътувате с една резервация, която започва от летище в ЕС, регламентът важи за цялото пътуване - включително за отсечката извън ЕС и когато тя се изпълнява от авиокомпания извън ЕС. Обезщетението се определя от закъснението при пристигането в крайната дестинация (дела C-537/17 и C-502/18), а размерът му - от разстоянието по права линия между първото летище на заминаване и крайната дестинация, без да се събират отделните отсечки (дело C-559/16).

Пример: летите от София до Ню Йорк с прекачване във Франкфурт по една резервация. Ако полетът от Франкфурт закъснее и пристигнете в Ню Йорк с 4 или повече часа закъснение, можете да претендирате за обезщетение от 600 €, а при закъснение от 3 до под 4 часа - от 300 €. Повече вижте на страницата за пропусната връзка.

Колко е обезщетението при дълги полети?

Обезщетението зависи от разстоянието на полета:

Разстояние	Обезщетение	Пример
до 1 500 км	250 €	София - Истанбул
от 1 500 до 3 500 км	400 €	София - Лондон
над 3 500 км	600 €	София - Ню Йорк

При полети над 3 500 км и закъснение при пристигане между 3 и 4 часа обезщетението може да бъде намалено наполовина - на 300 €.

Подробно за условията вижте на страниците за закъснял полет и отменен полет.

Какви грижи ви се полагат при дълъг полет?

При полети над 3 500 км авиокомпанията трябва да ви осигури храна и напитки, ако излитането закъснее с 4 или повече часа, а при нужда - хотел и транспорт до него. При закъснение от 5 или повече часа можете да откажете да пътувате и да поискате връщане на цената на билета. Пазете касовите бележки за разходите, които сте направили сами.

Полети от и до Великобритания след Брекзит

След излизането от ЕС Великобритания запази европейския регламент в свое законодателство като UK261. Той се прилага:

за полети, които излитат от британско летище, независимо от авиокомпанията;
за полети към Великобритания, изпълнявани от европейска или британска авиокомпания;
за полети към ЕС, изпълнявани от британска авиокомпания.

Обезщетението по UK261 е 220, 350 или 520 британски лири според разстоянието. При полет от България до Великобритания се прилага европейският регламент. При някои полети между ЕС и Великобритания могат да се прилагат и двата режима, но това не дава право на двойно обезщетение. Повече вижте в регулациите в Обединеното кралство.

Полети от и до Турция, Сърбия и Северна Македония

Турската наредба SHY-PASSENGER се прилага за всички полети от турско летище, независимо от авиокомпанията, и за полетите до Турция, изпълнявани от турска авиокомпания. При полет от ЕС до Турция се прилага и европейският регламент. Повече вижте на страницата за обезщетение при полети от и до Турция.

Сърбия и Северна Македония също имат собствени правила за правата на пътниците - вижте регулациите в Сърбия и в Северна Македония.

Предстоящи промени от 23 октомври 2027 г.

С Регламент (ЕС) 2026/2202 се въвеждат правила, които още не се прилагат. Те ще важат за полети от 23 октомври 2027 г.:

когато може да имате право на обезщетение при отменен полет, закъснение или пропусната връзка, авиокомпанията ще трябва до 96 часа след приключването на пътуването да ви предостави по електронен път информация за това право и ясни указания как да подадете искане за обезщетение;
обезщетението ще се изплаща по банков път, а по друг начин, например с ваучер, само с изричното ви съгласие.

Дотогава важат сегашните правила. Повече вижте в статията Нови правила за полетите в ЕС от 2027 г.

Често задавани въпроси

Полетът ми от Дубай до София закъсня с 5 часа. Имам ли право на обезщетение?

Зависи от авиокомпанията. Ако полетът се изпълнява от европейска авиокомпания, важи Регламент 261/2004 и можете да претендирате за обезщетение. Ако авиокомпанията е от държава извън ЕС, европейският регламент не се прилага за полета към ЕС - освен ако той е част от една резервация, започнала от летище в ЕС.

Важи ли регламентът за обратния полет от САЩ?

При директен обратен полет от САЩ към ЕС регламентът по правило се прилага, ако полетът се изпълнява от европейска авиокомпания. Полетът на отиване и обратният полет се разглеждат отделно, дори когато са по една резервация (дело C-173/07). Ако се връщате с американска авиокомпания, европейският регламент не се прилага.

При прекачване в Истанбул с турска авиокомпания кое право се прилага?

Могат да се прилагат и Регламент 261/2004, и турската наредба SHY-PASSENGER - това зависи от маршрута, резервацията и авиокомпанията. Ако пътуването започва от летище в ЕС, важи европейският регламент, а за полетите от турско летище - и турската наредба. Правото на обезщетение се преценява по условията на всеки приложим режим, но обезщетение за едно и също закъснение се получава веднъж.