+359 52 580499
+359 877 63 88 01
office@aeroisk.com
bg
eng
ro
ru
+359 52 580499
Какво обезщетение ми се полага?
€250 < 1500 km
€400 1500 - 3500 km
€600 > 3500 km
Въпреки че процентът на случаите на отказано качване на борда на самолет не е голям, такива ситуации не са за пренебрегване. Две са основните причини за отказ на достъп:
Ако сте се явили навреме на изхода за качване на борда (гейта) с всички необходими документи за пътуването и екипажът ви откаже достъп до борда на самолета, имате право на обезщетение от авиокомпанията.
Важно! Пазете бордната си карта и изискайте от авиокомпанията документ, в който да е посочена причина за отказаният достъп.
Авиокомпанията не дължи обезщетение за отказан достъп до борда, ако доброволно се откажете от мястото си. В някои случаи компаниите предлагат ваучери, точки или пари на пътниците, желаещи доброволно да се откажат от мястото си и да летят с по-късен полет. При такива случаи на "доброволно отказване от място" в полза на друг пътник, няма да имате право на парично обезщетение за отказан достъп до борда на самолета.
Пътниците, на които е отказан достъп на борда поради това, че пътуват с невалиден паспорт или без виза (ако тя се изисква), също нямат право на парично обезщетение.
Стачка на трафик
контрола / летището
Сблъсък с
птици
Много лошо
време
Ограничения на
трафик контрола
Актове на
тероризъм
Ако полетът ви бъде отменен, авиокомпанията трябва да ви даде избор между премаршрутиране и възстановяване стойността на билета.
В случай че изберете премаршрутиране, имате право на грижа, т.е. авиокомпанията трябва да ви осигури::
В случай, че авиокомпанията не ви осигури грижа и сами заплатите за изброените по-горе неща, тогава може да се иска възстановяване на заплатената сума, като се представят касови бележки или фактури за направените разходи.
Ако превозвачът не ви предложи избор между премаршрутиране и възстановяване стойността на билета и се наложи вие сами да организирате и платите пътуването до крайната си дестинация, то тогава авиокомпанията е длъжна да ви възстанови всички направени разходи.
Процесът по събиране на обезщетение за отменен полет се състои в три основни стъпки:
Защо да изберете Аероиск като ваш доверен партньор за събиране на обезщетението ви за закъснял полет:
Процесът по събиране на паричното обезщетение за провалени полети протича в 3 стъпки:
Важно! Само в случай на успешно изплащане на обезщетението от страна на авиокомпанията, ще ни дължите комисиона в размер на 25% от изплатената сума.
След като регистрирате иск за обезщетение на сайта на Аероиск и ни предоставите всичко необходимо, ние ще предприемем извънсъдебни действия за събирането на обезщетението ви.
Срокът, в който авиокомпанията трябва да отговори на изпратеното искане за парично обезщетение е два месеца. Понякога се случва авиокомпаниите да отговарят в последния момент или изобщо да не отговарят на претенции, с цел пътниците да се откажат да продължат процедурата по събиране на обезщетението си, но това не бива да ви обезкуражава, защото сме наясно, че се прави именно с тази цел.
Ако превозвачът откаже изплащане на обезщетение или не отговори на подадения иск в регламентирания срок, ние ще предприемем необходимите последващи действия срещу него, а ако преценим, че причината поради която авиокомпанията не изплаща обезщетение е неоснователна и необоснована, Аероиск за собствена сметка, ще заведе дело в компетентния съд на територията на Европейския съюз, като всички разноски за адвокатски хонорари, съдебни и други такси в хода на делото са за сметка на Аероиск.
Можете да следите развитието на подадения иска си по всяко време през личния си акаунт на сайта ни, а при всяка новост по вашата претенция, ще получавате имейл с актуална информация.
За повече подробности, моля запознайте се с Общите ни условия.
Необходимо е да пазите документ за полета - резервация или бордна карта. Всичко друго необходимо ще се генерира автоматично на сайта ни след като регистрирате иска си.
В случай, че полетът ви е закъснял по вина на авиокомпанията, вие имате право на обезщетение в размер между 250 и 600 евро, в зависимост от дължината на маршрута.
Ако авиокомпанията отмени полета ви и ви уведоми за това по-малко от 14 дни преди датата на излитане, тогава можете да претендирате за обезщетение.
Ако пропуснете връзка и пристигнете в крайната си дестинация с повече от 3 часа закъснение, тогава можете да претендирате за обезщетение.
В случай, че сте се явили навреме за полета и с всички необходими документи за пътуването, но въпреки това авиокомпанията ви откаже достъп до борда, тогава можете да претендирате за обезщетение.
Дори и в случаите, в които пътувате служебно, обезщетението се дължи лично на вас, тъй като Регламента предвижда тези компенсации за причиненото неудобство на пътника.
Понякога исковете се разрешават много бързо и обезщетение може да се получи и в рамките на две седмици. В други случаи обаче, когато се наложи да бъдат предприети административни и съдебни действия, не може да се каже с точност кога ще бъдат изплатени обезщетенията, тъй като процедурите имат различна продължителност.
За всяка новост по вашия иск, ще получавате имейл с подробна информация и срок на етапа от процедурата. По всяко време можете да влезете в акаунта си на сайта ни и да проверите статуса на иска си.
Възнаграждението ни е в размер на 25% от стойността на обезщетението и другите претендирани в иска суми (напр. допълнителни разходи, стойност на билети) и се дължи само когато авиокомпанията сумата. За подробна информация относно цената на нашата услуга, можете да разгледате тук.
Стойността на обезщетението зависи от дължината на маршрута.
Подаването на иск отнема не повече от 5 минути. Попълвате номер и дата на полета и следвате стъпките по регистрацията. Процесът е лесен и удобен, а нашите колеги са на разположение, ако все пак ви възникнат някакви въпроси или имате нужда от съдействие.
Авиокомпаниите много често се опитват да избегнат изплащане на обезщетения като твърдят, че е имало някакви извънредни обстоятелства. Това не бива да ви отказва, защото обикновено се оказва, че това не е така. Затова регистрирайте иска си и оставете останалото на нас.
