Права на пътниците при отменен полет

Кога имате право на парично обезщетение за отменен полет?

Съгласно законодателството имате право на парично обезщетение, ако авиокомпанията е отменила полета Ви и сте били уведомени за отмяната по-малко от 14 дни преди датата на излитане.

Счита ли се за отменен полет, ако авиокомпанията премести часа на излитане за по-ранен час?

Да. Ако полетът Ви тръгва с час или повече по-рано от първоначално обявеното по резервация време, това също се счита за отменен полет, тъй като сте били лишени от възможността да пътувате според първоначалния си план. В този случай Вие имате право на обезщетение при отменен полет.

Кога авиокомпанията не Ви дължи компенсация за отменен полет?

Авиокомпанията е освободена от изплащане на обезщетение при отмяна на полети поради следните причини:

стачка на служителите от трафик контрола или летището;

много лоши метеорологични условия;

сблъсък на самолета с птица;

терористичен акт.

Много често авиокомпаниите умишлено заблуждават пътниците за причината за отмяната на полета, с цел да избегнат плащането на парични обезщетения при отменен полет.

С наша помощ можете да сте сигурни, че ще бъдат предприети всички необходими и възможни действия за да получите справедливо обезщетение за отменения Ви полет!

Какви други права имате в случай на отменен полет?

Ако полетът Ви бъде отменен, авиокомпанията трябва да Ви даде избор между премаршрутиране и възстановяване стойността на билета. Трябва да имате предвид, че ако изберете възстановяване стойността на билета, губите правото си на грижа.

В случай че изберете премаршрутиране, Вие имате право на грижа. Авиокомпанията трябва да Ви осигури:

храна и напитки, които да съответстват на времето престоя Ви;
безплатно настаняване в хотел и трансфер между летището и хотела (ако заместващият полет излита на следващ ден);
безплатни телефонни обаждания, факс съобщения, телекс или други електронни съобщения.

В случай, че авиокомпанията не Ви предостави грижа и сами заплатите за изброените по-горе неща, тогава може да се иска възстановяване на разходите, като се представят касови бележки или фактури за тях.

Ако превозвачът не Ви предложи избор между премаршрутиране и възстановяване стойността на билета и се наложи Вие сами да организирате и платите пътуване до крайната си дестинация, то тогава авиокомпанията е длъжна да Ви възстанови всички направени разходи.

Защо да изберете Аероиск като Ваш доверен партньор за събиране на обезщетението Ви:

Не заплащате нищо, ако не получите обезщетение;
Пестите време и нерви, докато ние преговаряме с превозвача;
Ние имаме ангажимента да проведем цялата процедура по събиране на обезщетението Ви;
Не е необходимо да имате юридически или авиотехнически познания, за да получите обезщетение.

Как протича процесът по събиране обезщетението Ви?

1 Регистрирате иск за обезщетение на сайта ни.

2 Аероиск се свързва и преговаря с авиокомпанията, а при необходимост предприема административни и/или съдебни действия.

3 Получавате справедливо обезщетение до 600 € за причиненото Ви от авиокомпанията неудобство.

Не заплащате нищо, ако не получите обезщетение от авиокомпанията!

Само в случай на изплащане на обезщетение от авиокомпанията, ни дължите възнаграждение в размер на 25% от сумата.

След като регистрирате иск за обезщетение на сайта на Аероиск и ни предоставите всичко необходимо, ние предприемаме извънсъдебни действия за събирането на обезщетението Ви.

Срокът, в който авиокомпанията трябва да отговори на претенцията е два месеца. Понякога авиокомпаниите умишлено проточват процедурата като отговарят в последния момент или изобщо не отговарят, с цел пътниците да се откажат да търсят правото си на обезщетение. Това не бива да Ви обезкуражава, защото всички сме наясно, че се прави именно с тази цел.

Ако превозвачът откаже изплащане на обезщетение или не отговори на подадения иск в регламентирания срок, ние ще предприемем необходимите последващи действия срещу него, а ако преценим, че причината поради която авиокомпанията не изплаща обезщетение е неоснователна и необоснована, Аероиск за собствена сметка, ще заведе дело в компетентния съд на територията на Европейския съюз. Всички разноски за адвокатски хонорари, съдебни и други такси в хода на делото са за сметка на Аероиск.

Можете да следите развитието на иска си по всяко време през личния си акаунт на сайта ни. Ние от своя страна изпращаме имейл с актуална информация при всяка новост по Вашия случай.