Права на пътниците при отменен полет

Кога имате право на парично обезщетение за отменен полет?

Съгласно законодателството имате право на парично обезщетение, ако авиокомпанията е отменила полета ви и сте били уведомени за отмяната по-малко от 14 дни преди датата на излитане.

Счита ли се за отменен полет, ако авиокомпанията премести часа на излитане за по-ранен час?

Да. Ако полетът ви тръгва с час или повече по-рано от първоначално обявеното по резервация време, това също се счита за отменен полет, тъй като сте били лишени от възможността си да пътувате според първоначалния си план. В този случай вие имате право на обезщетение при отменен полет.

Кога авиокомпанията не ви дължи компенсация за отменен полет?

Има някои случаи, при които авиокомпанията е освободена от изплащане на обезщетение. Това става при отмяна на полети поради:

стачка на служителите от трафик контрола или летището;

лошо време;

сблъсък на самолета с птица;

терористичен акт.

Много често авиокомпаниите умишлено заблуждават пътниците за причината за отмяната на полета, с цел да избегнат плащането на парични обезщетения при отменен полет.

С наша помощ можете да сте сигурни, че ще бъдат предприети всички необходими и възможни мерки за да получите справедливо обезщетение за отменения ви полет!

Какви други права имате в случай на отменен полет?

Ако полетът ви бъде отменен, авиокомпанията трябва да ви даде избор между премаршрутиране и възстановяване стойността на билета.
В случай че изберете премаршрутиране, имате право на грижа, т.е. авиокомпанията трябва да ви осигури::

храна и напитки, които да съответстват на времето престоя ви;
безплатни телефонни обаждания, факс съобщения, телекс или други електронни съобщения;
безплатно настаняване в хотел и трансфер между летището и хотела, ако заместващият полет излита на следващ ден.

В случай, че авиокомпанията не ви осигури грижа и сами заплатите за изброените по-горе неща, тогава може да се иска възстановяване на заплатената сума, като се представят касови бележки или фактури за направените разходи.

Ако превозвачът не ви предложи избор между премаршрутиране и възстановяване стойността на билета и се наложи вие сами да организирате и платите пътуването до крайната си дестинация, то тогава авиокомпанията е длъжна да ви възстанови всички направени разходи.

Потърсете правата си при отменен полет чрез Аероиск

Процесът по събиране на обезщетение за отменен полет се състои в три основни стъпки:

Изпращате ни основните документи за полета;
Ние се свързваме и преговаряме с авиокомпанията, като при необходимост предприемаме административни и/или съдебни действия;
Вие получавате справедлива компенсация за отменен полет.

Защо да изберете Аероиск като ваш доверен партньор за събиране на обезщетението ви за закъснял полет:

Не заплащате нищо, ако не получите обезщетение;
Пестите време и нерви, докато ние преговаряме с превозвача и водим цялата процедура;
Не са ви необходими юридически или авиотехнически познания.

Как събираме обезщетения за полети

Процесът по събиране на паричното обезщетение за провалени полети протича в 3 стъпки:

1 Проверете в сайта на Аероиск размера на потенциалното обезщетение, което можете да получите от авиокомпанията и прикачете или изпратете на имейл сканирани или снимани с телефон необходимите документи.

2 Ние ще се свържем с авиокомпанията и ще преговаряме за изплащане на обезщетието, а при необходимост ще предприемем административни и/или съдебни действия.

3 След като авиокомпанията изплати паричното обезщетение, ние ще го преведем по ваша банкова сметка.

Не заплащате нищо, ако не получите обезщетение от авиокомпанията!

Важно! Само в случай на успешно изплащане на обезщетението от страна на авиокомпанията, ще ни дължите комисиона в размер на 25% от изплатената сума.

След като регистрирате иск за обезщетение на сайта на Аероиск и ни предоставите всичко необходимо, ние ще предприемем извънсъдебни действия за събирането на обезщетението ви.

Срокът, в който авиокомпанията трябва да отговори на изпратеното искане за парично обезщетение е два месеца. Понякога се случва авиокомпаниите да отговарят в последния момент или изобщо да не отговарят на претенции, с цел пътниците да се откажат да продължат процедурата по събиране на обезщетението си, но това не бива да ви обезкуражава, защото сме наясно, че се прави именно с тази цел.

Ако превозвачът откаже изплащане на обезщетение или не отговори на подадения иск в регламентирания срок, ние ще предприемем необходимите последващи действия срещу него, а ако преценим, че причината поради която авиокомпанията не изплаща обезщетение е неоснователна и необоснована, Аероиск за собствена сметка, ще заведе дело в компетентния съд на територията на Европейския съюз, като всички разноски за адвокатски хонорари, съдебни и други такси в хода на делото са за сметка на Аероиск.

Можете да следите развитието на подадения иска си по всяко време през личния си акаунт на сайта ни, а при всяка новост по вашата претенция, ще получавате имейл с актуална информация.

За повече подробности, моля запознайте се с Общите ни условия.