Накратко: за по-лесно пътуване ви трябват основно приложението на авиокомпанията, приложение за проследяване на полети, приложението или сайтът на летището, офлайн карти и сигурно място за документите. Те ви помагат с регистрацията, бордната карта, гейта и ориентирането. Ако полетът закъснее или бъде отменен, пазете известията и екранните снимки от приложенията - те могат да ви помогнат при искане за обезщетение от 250 до 600 €.

Смартфон със замък, който излиза от екрана

Висенето по летища, притеснението дали ще хванете полета и опашките пред проверката за сигурност са по-лесни за понасяне, ако телефонът ви е подготвен. Приложенията се сменят често, затова вместо конкретни имена ви предлагаме 5 вида приложения, които си струва да имате преди пътуване.

1. Приложението на авиокомпанията

Това е най-важното приложение за пътуването. В него обикновено можете да се регистрирате онлайн, да изтеглите мобилна бордна карта, да видите багажа, включен в билета, и да получавате известия за промени в полета. Ако полетът бъде отменен, в някои приложения можете и да изберете друг полет. Включете известията и проверете дали данните ви за контакт са верни. Повече за регистрацията вижте в статията Видове регистрация за полет.

2. Приложение за проследяване на полети

С такова приложение следите статуса на полета, часа на излитане и кацане, гейта и закъсненията. Полезно е при полети с прекачване и когато някой ви посреща на летището. Информацията в тези приложения не е официална, затова при разминаване се ръководете от авиокомпанията и таблата на летището.

3. Приложението или сайтът на летището

Много летища имат приложение или мобилен сайт с карта на терминалите, информация за гейтовете, заведенията, магазините, паркингите и транспорта до града. Някои показват и приблизителното време за чакане на проверката за сигурност. Проверете го преди пътуване, особено ако летището е голямо или имате прекачване.

4. Офлайн карти и превод

Изтеглете предварително картата на града и летището, за да се ориентирате и без мобилни данни. Приложение за превод с изтеглен езиков пакет ще ви помогне с табелите, менютата и разговорите. Така няма да зависите от роуминга или от Wi-Fi на летището.

5. Място за документите

Запазете резервацията, застраховката и бордната карта на телефона си, така че да имате достъп до тях и без интернет. За документите за самоличност използвайте защитено място за съхранение, ако искате да имате резервно копие. Не забравяйте, че копието не замества оригиналния документ, необходим за пътуването. Повече вижте в статията Хартиена или мобилна бордна карта.

Ако полетът закъснее или бъде отменен

Приложенията ви дават доказателства. Пазете известията на авиокомпанията за закъснение, отмяна или промяна на полета и правете екранни снимки. Ако Регламент (ЕО) № 261/2004 се прилага, при дълго закъснение или отмяна авиокомпанията дължи грижи - храна и напитки според времето на чакане, а при нужда от нощувка - хотел и транспорт до него. При пристигане с 3 или повече часа закъснение, отмяна или отказан достъп до борда можете да претендирате за обезщетение от 250 до 600 €, ако са изпълнени условията на регламента. Повече вижте на страниците за закъснял полет и отменен полет.

Предстоящи промени от 23 октомври 2027 г.

С Регламент (ЕС) 2026/2202 се въвеждат правила, които още не се прилагат. Те ще важат за полети от 23 октомври 2027 г.:

  • когато може да имате право на обезщетение при отменен полет, закъснение или пропусната връзка, авиокомпанията ще трябва до 96 часа след приключването на пътуването да ви предостави по електронен път информация за това право и ясни указания как да подадете искане за обезщетение;
  • обезщетението ще се изплаща по банков път, а по друг начин, например с ваучер, само с изричното ви съгласие.

Дотогава важат сегашните правила. Повече вижте в статията Нови правила за полетите в ЕС от 2027 г.

Често задавани въпроси

Кое приложение е най-важно за пътуването?

Приложението на авиокомпанията. В него обикновено се регистрирате, получавате бордната карта и известията за промени в полета.

Трябва ли ми интернет за мобилната бордна карта?

Не винаги. Много авиокомпании позволяват да запазите бордната карта в приложението или в портфейла на телефона и да я използвате без интернет. Екранната снимка може да служи като резервен вариант, но не се приема навсякъде. Проверете предварително изискванията на авиокомпанията и летището.

Може ли приложение за проследяване на полети да докаже закъснението?

То може да е полезно допълнение, но най-важни са известията и документите от авиокомпанията. Пазете бордната карта, известията и екранните снимки.

Източници и актуалност

Информацията е подготвена от екипа на Аероиск, специализиран в защита на правата на пътниците и събиране на обезщетения при проблемни полети.

Правно основание и източници: