Накратко: бомбената заплаха и другите рискове за сигурността по правило могат да бъдат извънредно обстоятелство и тогава обезщетение обикновено не се дължи. Авиокомпанията обаче трябва да докаже, че заплахата е причинила закъснението или отмяната на вашия полет и че е взела всички разумни мерки - дори когато заплахата е засегнала предходен полет на същия самолет. Правото на грижа остава, а при отмяна можете да избирате между друг полет и връщане на парите. Ако полетът закъснее с 3 или повече часа при пристигане или бъде отменен по причина, която не е извънредна, можете да претендирате за обезщетение от 250 до 600 €, ако са изпълнени условията на Регламент (ЕО) № 261/2004.

Служител с ръкавици проверява ръчен багаж при проверка за сигурност

Сигнал за бомба на борда, подозрителен багаж в терминала или заплаха, изпратена по имейл до летището - такива събития могат да доведат до часове закъснение, отмяна или отклоняване на полети към друго летище. Самото посочване на „заплаха за сигурността“ от авиокомпанията обаче не е достатъчно основание за отказ на обезщетение. Ето кога този отговор е основателен и кога не е.

Бомбената заплаха извънредно обстоятелство ли е?

По правило да. Регламент (ЕО) № 261/2004 посочва изрично рисковете за сигурността сред обстоятелствата, които могат да освободят авиокомпанията от обезщетението. При сигнал за бомба може да се наложи проверка на самолета, повторна проверка на пътниците и багажа или временно затваряне на терминала или летището. Когато мерките са наложени от компетентните органи, авиокомпанията не може да ги пренебрегне, но трябва да направи всичко разумно, за да ограничи последиците за пътниците.

Извънредното обстоятелство не се предполага. Авиокомпанията трябва да докаже три неща: че е възникнало извънредно обстоятелство, че то е причинило закъснението или отмяната на вашия полет и че е взела всички разумни мерки да ограничи последиците - например като е потърсила алтернативен полет, включително на друг превозвач, който пристига по-рано от нейния следващ полет, когато това е било разумно и възможно.

Какво става, ако заплахата не е била за вашия полет?

Спорен случай възниква, когато заплахата е засегнала предходния полет на същия самолет - например самолетът е проверяван на друго летище - и авиокомпанията се позовава на същото обстоятелство за закъснението на вашия полет.

Авиокомпанията може да се позове на извънредно обстоятелство от предходен полет със същия самолет, само ако има пряка причинно-следствена връзка между това обстоятелство и закъснението на вашия полет. Съдът на ЕС е приел, че такава връзка може да съществува дори при събитие три полета по-рано, но авиокомпанията трябва да я докаже, а не само да я посочи.

Позоваването на заплахата трябва да се провери особено внимателно, когато:

  • Закъснението има и друга причина. Ако след проверката полетът е задържан и от технически дефект, който не е свързан със заплахата, от общото закъснение се изважда само времето, за което авиокомпанията докаже, че е причинено от заплахата и не е могло да бъде избегнато въпреки всички разумни мерки. Ако остатъкът е 3 или повече часа при пристигане, можете да претендирате за обезщетение.
  • Заплахата е била за друг самолет или за друго летище, а авиокомпанията не е доказала как събитието е засегнало изпълнението на вашия полет.
  • Авиокомпанията не е взела всички разумни мерки - например не е потърсила алтернативен полет със свободни места, който пристига по-рано от нейния следващ полет, въпреки че това е било възможно без непоносими за нея жертви.

Пример: самолетът е проверяван 2 часа на предходното летище заради сигнал за бомба. След проверката се открива технически дефект, който не е свързан със заплахата, и полетът ви пристига с 6 часа закъснение. Ако авиокомпанията докаже, че двата часа са неизбежна последица от проверката въпреки всички разумни мерки, те се изваждат, но остават 4 часа по причина, която по правило не е извънредна - в такъв случай можете да претендирате за обезщетение.

Какво ви дължи авиокомпанията, дори когато обезщетение няма?

Когато авиокомпанията докаже, че извънредно обстоятелство е причинило закъснението или отмяната на полета и че е взела всички разумни мерки да ограничи последиците, тя не дължи обезщетението от 250 до 600 €, но останалите ѝ задължения по Регламент (ЕО) № 261/2004 продължават да важат, дори когато заплахата и последиците от нея траят дълго:

  • Храна и напитки според времето за чакане - при закъснение правото възниква след 2, 3 или 4 часа според разстоянието на полета.
  • Хотел и транспорт между летището и хотела, когато заради закъснението или отмяната е необходима нощувка.
  • Две безплатни телефонни обаждания или електронни съобщения.
  • При отмяна - избор между връщане на парите в срок до 7 дни, премаршрутиране до крайната дестинация при сравними условия при първа възможност или на по-късна удобна за вас дата, ако има свободни места.

Ако авиокомпанията не осигури полагащите ви се храна, хотел или транспорт, запазете касовите бележки - можете да поискате възстановяване на необходимите, подходящи и разумни разходи.

Отклонен полет - какви са правата ви?

Полетът може да бъде отклонен към друго летище заради заплаха за сигурността, спешен медицински случай на борда, пътник, който нарушава реда, или лошо време. Правата ви зависят от това къде каца самолетът и защо.

Самолетът каца на летище в същия град или регион

Ако самолетът каца на друго летище, което обслужва същия град или регион, полетът се смята за закъснял, а не за отменен. Закъснението се измерва до момента, в който стигнете до летището по резервацията или до друго близко място, договорено с авиокомпанията. Авиокомпанията трябва по своя инициатива да предложи да поеме превоза от летището на кацане до летището по резервацията или до друго близко място, договорено с вас. Ако не осигури този превоз, можете да поискате възстановяване на разходите, доколкото те са необходими, подходящи и разумни.

Самолетът каца на летище в друг град

Ако самолетът каца на летище, което не обслужва града или региона на крайната ви дестинация, полетът по правило се третира като отменен. Тогава можете да изберете връщане на парите, друг полет при първа възможност или полет на по-късна удобна за вас дата, а докато чакате друг полет при първа възможност, авиокомпанията трябва да ви осигури грижа. Дали се дължи и обезщетение, зависи от причината за отклонението.

Самолетът се връща на летището на излитане

Ако самолетът излети, но се върне на летището на излитане и пътниците бъдат прехвърлени на други полети, първоначалният полет се смята за отменен. Тогава възникват правата при отмяна, а дали се дължи и обезщетение, зависи от причината за връщането и от мерките, които авиокомпанията е взела.

Отклонение заради болен пътник или пътник, който нарушава реда

Отклонение, за да бъде свален от борда пътник със спешен медицински проблем, е извънредно обстоятелство. Същото важи за отклонение, за да бъде свален пътник, който нарушава реда, освен ако авиокомпанията е допринесла за поведението му или не е реагирала на явни предупредителни признаци.

При отклонение заради лошо време вижте как лошото време се отразява на правата ви.

Какво да направите, ако полетът ви е спрян заради бомбена заплаха?

  • Запишете какво е обявено - съобщенията на летището, SMS-ите и имейлите на авиокомпанията показват причината и часовете.
  • Снимайте таблото с часа на излитане и статуса на полета.
  • Поискайте храна, напитки и при нужда хотел на гишето на авиокомпанията.
  • Пазете касовите бележки за храна, транспорт и нощувка, ако сте платили сами.
  • Отбележете точния час на пристигане - по правило закъснението се измерва до отварянето на вратата на самолета, когато пътниците могат да слязат, а при отклонение към летище, обслужващо същия град или регион - до пристигането ви на летището по резервацията или до друго близко място, договорено с авиокомпанията.

Кога можете да претендирате за обезщетение?

СитуацияОбезщетение от 250 до 600 €Грижа и други права
Заплахата е спряла именно вашия полетПо правило неДа, при условията на Регламента
Заплахата е засегнала предходен полет със същия самолетВъзможно, ако авиокомпанията не докаже пряка връзка с вашето закъснение или че е взела всички разумни меркиДа, при условията на Регламента
Закъснението има и друга причина, която не е извънреднаВъзможно, ако без доказаните часове от заплахата закъснението е 3 или повече часаДа, при условията на Регламента
Полетът е отклонен към летище в друг градЗависи от причината за отклонениетоДа, както при отмяна

Грижата и обезщетението са различни права. Грижата се дължи при отмяна или при закъснение, достигнало съответните прагове в Регламента, независимо от причината. Обезщетение от 250 до 600 € можете да претендирате, когато авиокомпанията не докаже извънредно обстоятелство, връзката му с вашия полет или че е взела всички разумни мерки. Подробно за условията вижте правата при закъснял полет и правата при отменен полет, а за останалите причини - кои причини освобождават авиокомпанията.

Предстоящи промени от 23 октомври 2027 г.

С Регламент (ЕС) 2026/2202 се въвеждат правила, които още не се прилагат. Те ще важат за полети от 23 октомври 2027 г.:

  • когато се позовава на извънредно обстоятелство, авиокомпанията ще трябва да посочи конкретното събитие от списъка в приложението към регламента или да обясни защо друго събитие, което не е в списъка, е извънредно; тя ще трябва да обоснове и пряката връзка с вашия полет и взетите разумни мерки. В списъка изрично са включени рисковете за сигурността, които са несъвместими с безопасното изпълнение на полета и са извън ефективния контрол на авиокомпанията;
  • когато може да имате право на обезщетение при отменен полет, закъснение или пропусната връзка, авиокомпанията ще трябва до 96 часа след приключването на пътуването да ви предостави по електронен път информация за това право и ясни указания как да подадете искане за обезщетение;
  • обезщетението ще се изплаща по банков път, а по друг начин, например с ваучер, само с изричното ви съгласие.

Дотогава важат сегашните правила. Повече вижте в статията Нови правила за полетите в ЕС от 2027 г.

Често задавани въпроси

Ако бомбената заплаха се окаже фалшива, дължи ли се обезщетение?

Не непременно. Дори когато заплахата се окаже фалшива, проверките може да са били необходими за сигурността на полета. Авиокомпанията обаче трябва да докаже извънредното обстоятелство, връзката му със закъснението или отмяната и взетите разумни мерки - самият факт, че е получен сигнал за бомба, не е достатъчен за отказ.

Полетът ми закъснява с часове след бомбена заплаха. Мога ли да се откажа от пътуването?

Да. Ако излитането закъснява с поне 5 часа, можете да се откажете от пътуването и да получите обратно парите за неизползваната част от билета, а ако вече изминатата част е изгубила смисъл за плана ви - и за нея, заедно с обратен полет до началния пункт, когато е приложимо. Това право не зависи от причината за закъснението.

Изпуснах връзката си, защото първият полет беше задържан за проверка. Какво ми се дължи?

Ако двата полета са в една резервация, авиокомпанията трябва да организира продължаването на пътуването ви до крайната дестинация, а при условията на Регламент (ЕО) № 261/2004 - и да ви осигури грижа, докато чакате. Можете да претендирате за обезщетение, ако пристигнете в крайната дестинация с 3 или повече часа закъснение и авиокомпанията не докаже извънредно обстоятелство и взетите разумни мерки. Вижте повече за правата при пропусната връзка.

Източници и актуалност

Информацията е подготвена от екипа на Аероиск, специализиран в защита на правата на пътниците и събиране на обезщетения при проблемни полети.

Правно основание и източници: