Помагаем при проблемах с авиаперелетами

Права пассажирова при пропущенных стыковочных рейсах?

Если ваше путешествие включает стыковочные рейсы, которые являются составными частями одной общей резервации и, из-за задержки, отмены, или отказа в посадке на один из рейсов маршрута вы пропустили стыковку, вы так же имеете право на материальную компенсацию, в случае если вы достигнете пункта назначения с задержкой более чем три часа.

В каком случае авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию?

Согласно Регламенту, который определяет права авиапассажиров, если проблема со стыковочным рейсом вызвана плохими метеоусловиями, террористическим актом или забастовкой, компенсация не положена. Довольно часто авиакомпании умышленно вводят пассажиров в заблуждение относительно причин задержки с целью избежать выплаты должимой компенсации.

Какими еще правами я обладаю в случае пропущенного стыковочного рейса?

Если вы пропустили стыковочный рейс, вы имеете право на выбор – получить билета на обратный рейс и возврат стоимости билета (неиспользованная отсечка) или принять альтернативный рейс, предложенный авиакомпанией.
В случае, если вы выберете альтернативный рейс, вы имеете право на дополнительные услуги от авиаперевозчика:

• еда и напитки, соответствующие времени ожидания
• телефонный звонок, факс или электронное сообщение
• бесплатное заселение в отель и транспорт от аэропорта до отеля в случае, если альтернативный рейс переностится на следующий день

Воспользуйтесь помощью Аэроиск

• Вы экономите время, переговоры ведем Мы
• Вам не нужны познания в юристпруденции и авиатехнике
• Вы не платите, если мы не добъемся выплаты вашей компенсации

Какая сумма компенсации мне полагается?

€250

< 1500 km

€400

1500 - 3500 km

€600

3500+ km

В каких случаях компенсация не полагается?

Забастовка авиадиспетчеров

Нелетная погода

Террористический акт