Права пассажира в случае отмены рейса

Когда вы имеете право на денежную компенсацию за отмененный рейс?

По закону вы имеете право на денежную компенсацию, если авиакомпания отменила ваш рейс и вы были уведомлены об отмене менее чем за 14 дней до даты вылета.

Считается ли отмененным рейс, если авиакомпания переносит время вылета на более раннее время?

Да. Если ваш рейс вылетает на час или более раньше первоначально забронированного времени, это также считается отменой рейса, поскольку вы были лишены возможности путешествовать в соответствии с первоначальным планом. В этом случае вы имеете право на компенсацию за отмененный рейс.

Когда авиакомпания не обязана выплачивать вам компенсацию за отмененный рейс?

В некоторых случаях авиакомпания освобождается от выплаты компенсации. Это происходит, когда рейсы отменяются по причине:

забастовки диспетчеров или сотрудников аэропорта;

плохая погода;

столкновения самолета с птицей;

террористического акта.

Часто авиакомпании намеренно вводят пассажиров в заблуждение относительно причины отмены рейса, чтобы избежать выплаты денежной компенсации за отмененный рейс.

С нашей помощью вы можете быть уверены, что будут приняты все необходимые и возможные меры для получения справедливой компенсации за отмененный рейс!

Какие еще права у вас есть в случае отмены рейса?

Если ваш рейс отменен, авиакомпания должна предоставить вам выбор между изменением маршрута и возвратом денег.
Если вы выбираете изменение маршрута, у вас есть право на обслуживание, т. е. авиакомпания должна предоставить вам:

еду и напитки в соответствии с вашим пребыванием;
бесплатные телефонные звонки, факсимильные сообщения, телексы и другие электронные сообщения;
бесплатное проживание в гостинице и трансфер между аэропортом и гостиницей, если запасной рейс вылетает на следующий день.

В случае если авиакомпания не предоставляет вам уход и вы оплачиваете вышеперечисленные услуги самостоятельно, вы можете потребовать возврата денег, предоставив квитанции или счета о понесенных расходах.

Если перевозчик не предлагает вам выбор между изменением маршрута и возмещением расходов, и вы должны самостоятельно организовать и оплатить свой проезд до конечного пункта назначения, то авиакомпания обязана возместить вам все понесенные расходы.

Защитите свои права в случае отмены рейса через Аэроиск

Процесс взыскания компенсации за отмененный рейс состоит из трех основных этапов:

Вы присылаете нам основные полетные документы;
Мы связываемся с авиакомпанией и ведем с ней переговоры, при необходимости предпринимая административные и/или судебные меры;
Вы получаете справедливую компенсацию за отмененный рейс.

Почему стоит выбрать Аэроиск в качестве надежного партнера для получения компенсации за задержку рейса:

Вы ничего не платите, если не получаете компенсацию;
Вы экономите время и нервы, пока мы ведем переговоры с перевозчиком и управляем всей процедурой;
Вам не нужны юридические или авиационные технические знания.

Как мы взыскиваем компенсацию за пропущенные рейсы

Процесс получения денежной компенсации за пропущенные рейсы состоит из 3 шагов:

1 Проверьте на сайте Аэроиск сумму потенциальной компенсации, которую вы можете получить от авиакомпании, и прикрепите или отправьте по электронной почте сканы или фотографии необходимых документов на телефон.

2 Мы свяжемся с авиакомпанией и договоримся о выплате компенсации, а при необходимости предпримем административные и/или судебные меры.

3 Как только авиакомпания выплатит денежную компенсацию, мы переведем ее на ваш банковский счет.

Вы ничего не платите, если не получаете компенсацию от авиакомпании!

Важно! Только в случае успешной выплаты компенсации авиакомпанией, вы должны будете заплатить нам комиссию в размере 25 % от суммы выплаты.

После того как вы зарегистрируете требование о компенсации на сайте Аэроиск и предоставите нам все необходимое, мы предпримем внесудебные действия по взысканию компенсации.

>Срок, в течение которого авиакомпания должна ответить на требование о денежной компенсации, составляет два месяца. Иногда случается, что авиакомпании отвечают в последний момент или вообще не отвечают на претензии, чтобы отбить у пассажиров желание продолжать процедуру взыскания компенсации, но это не должно вас отталкивать, поскольку мы знаем, что это делается именно с этой целью.

Если перевозчик отказывается выплатить компенсацию или не отвечает на претензию в установленный срок, мы предпримем необходимые последующие действия в отношении перевозчика, и если мы посчитаем, что причина невыплаты компенсации авиакомпанией является необоснованной и неправомерной, Аэроиск за свой счет подаст иск в компетентный суд на территории Европейского Союза, при этом все расходы на оплату услуг адвокатов, судебные и иные издержки в ходе разбирательства будут возложены на Аэроиск.

Вы можете в любое время следить за ходом рассмотрения вашей претензии через личный кабинет на нашем сайте, а также получать по электронной почте уведомления о новостях, связанных с вашей претензией.

Для получения более подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Положениями и условиями.