Если у вас возникли проблемы с перелетом, мы в компании Аэроиск будем рады помочь вам. Наши сотрудники объяснят вам, какие права вы имеете в вашем конкретном случае, и помогут получить причитающуюся вам компенсацию и/или возмещение.
Вы можете проверить свой рейс на нашем калькуляторе рейсов и узнать, какую потенциальную компенсацию вы можете получить.
Ваши права как пассажира гарантируются законодательством ЕС и местными законами некоторых стран, не входящих в ЕС. Регламент ЕС 261 дает пассажирам право требовать компенсацию в случае задержки или отмены рейса, пропущенной стыковки или отказа в посадке.
Да. Если вы путешествуете чартерным рейсом, вы имеете право потребовать компенсацию, если он отменен, задержан более чем на три часа по прибытии в конечный пункт назначения или вам отказано в посадке.
Важно! Сохраняйте свой посадочный талон. Сфотографируйте его на случай, если у вас попросят его забрать (например, если вам выдадут новые посадочные талоны).
Необходимо сохранить документ о полете - бронь или посадочный талон. Все остальное будет автоматически сгенерировано на нашем сайте, как только вы зарегистрируете свою заявку.
Если ваш рейс задержан по вине авиакомпании, вы имеете право на компенсацию в размере от 250 до 600 евро, в зависимости от протяженности маршрута.
Если авиакомпания отменила ваш рейс и уведомила вас об этом менее чем за 14 дней до даты вылета, вы можете потребовать компенсацию.
Если вы опоздали на пересадку и прибыли в конечный пункт назначения с опозданием более чем на 3 часа, вы можете потребовать компенсацию.
Если вы явились на рейс вовремя и со всеми необходимыми для путешествия документами, но авиакомпания все равно отказала вам в посадке, вы можете потребовать компенсацию.
Даже в тех случаях, когда вы путешествуете по делам, компенсация полагается лично вам, поскольку Правила предусматривают такую компенсацию за причиненные пассажиру неудобства.
Иногда претензии удовлетворяются очень быстро, и компенсация может быть получена в течение двух недель. Однако в других случаях, когда приходится принимать административные и судебные меры, невозможно точно сказать, когда будет выплачена компенсация, так как процедуры отличаются по продолжительности.
При каждом новом обновлении информации о вашей претензии вы будете получать электронное письмо с подробной информацией и графиком этапов процедуры. В любой момент вы можете войти в свою учетную запись на нашем сайте и проверить статус вашей претензии.
Наше вознаграждение составляет 25 % от стоимости компенсации и других сумм, заявленных в претензии (например, дополнительные расходы, стоимость билетов), и выплачивается только тогда, когда авиакомпания выплачивает эту сумму. Подробную информацию о стоимости наших услуг вы можете найти здесь.
Размер компенсации зависит от длины маршрута.
Подача заявления занимает не более 5 минут. Вы вводите номер и дату рейса и следуете шагам регистрации. Процесс прост и удобен, а наши коллеги всегда готовы помочь, если у вас возникнут вопросы или потребуется помощь.
Авиакомпании очень часто пытаются избежать выплаты компенсации, утверждая, что имели место какие-то чрезвычайные обстоятельства. Это не должно вас смущать, потому что обычно выясняется, что это не так. Поэтому зарегистрируйте свою претензию и предоставьте остальное нам.
+359 52 580499
+359 877 63 88 01
office@aeroisk.com
ru
bg
eng
ro
+359 52 580499
